Как восстановить отпечаток пальца на Госуслугах? - коротко
Если отпечаток пальца не считывается на Госуслугах, проверьте чистоту датчика и пальца, затем попробуйте повторную регистрацию. Если проблема не решается, обратитесь в центр обслуживания для перерегистрации биометрии.
Как восстановить отпечаток пальца на Госуслугах? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с отпечатком пальца при работе с Госуслугами, восстановить его можно несколькими способами. В первую очередь убедитесь, что ваш смартфон или устройство поддерживает функцию сканирования отпечатков и что датчик чистый. Иногда загрязнение или царапины на экране мешают корректному считыванию.
Если отпечаток не распознается, попробуйте удалить старую запись и заново добавить палец в настройках устройства. Для этого перейдите в раздел безопасности или биометрических данных вашего смартфона, выберите сохраненный отпечаток и удалите его. После этого проведите новую регистрацию, аккуратно прикладывая палец под разными углами для лучшего распознавания.
В случае, если проблема сохраняется, проверьте, актуальна ли версия операционной системы и приложения Госуслуг. Обновления часто содержат исправления ошибок, связанных с биометрией. Также можно попробовать переустановить приложение или очистить его кэш.
Если отпечаток поврежден (например, из-за травмы или ожога), лучше использовать другой палец или альтернативные способы входа, такие как ПИН-код или пароль. На Госуслугах предусмотрена возможность смены метода аутентификации в настройках профиля.
Если ничего не помогает, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг через раздел «Помощь и поддержка» на сайте или в приложении. Специалисты помогут решить проблему или предложат другой способ подтверждения личности. В крайнем случае можно посетить ближайший МФЦ для восстановления доступа к аккаунту.