Как восстановить номер телефона в личном кабинете портала госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки», нажмите кнопку «Изменить телефон» и укажите новый номер. После этого подтвердите изменение, введя полученный на привязанный e‑mail СМС‑код.
Как восстановить номер телефона в личном кабинете портала госуслуг? - развернуто
Восстановление утерянного или изменившегося номера телефона в личном кабинете портала Госуслуг – процедура, которую можно выполнить самостоятельно, следуя последовательным действиям.
Во-первых, зайдите на официальный сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». Введите логин (электронную почту, ИНН или СНИЛС) и пароль, которыми вы обычно пользуетесь. Если вход невозможен из‑за отсутствия доступа к привязанному телефону, используйте альтернативный способ входа – ввод кода, отправленного на электронную почту, либо восстановление пароля через секретный вопрос.
Во-вторых, после успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные». Здесь отображаются текущие телефон, e‑mail и другие способы связи. Рядом с полем телефона будет кнопка «Изменить» или «Добавить». Нажмите её.
Третий шаг – подтверждение права на изменение. Портал потребует подтверждения через один из следующих каналов:
- SMS‑код на старый номер (если он ещё активен).
- Код, отправленный на электронную почту, привязанную к аккаунту.
- Ответ на секретный вопрос, указанный при регистрации.
Если старый номер недоступен, выбирайте вариант с e‑mail или с секретным вопросом. Введите полученный код в соответствующее поле.
Четвёртый этап – ввод нового номера. После подтверждения система откроет форму для ввода нового телефона. Укажите номер в международном формате (например, +7 XXX XXX‑XX‑XX) и нажмите «Сохранить». Портал отправит проверочный код на указанный номер; введите его, чтобы завершить привязку.
Пятый шаг – проверка. После ввода кода система отобразит сообщение об успешном обновлении контактных данных. Рекомендуется проверить, что новый номер отображается в профиле, а также убедиться, что вы получаете уведомления на него.
Если на каком‑то этапе возникли трудности (например, не пришёл код), используйте кнопку «Повторить отправку» или обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете. Сотрудники поддержки могут предложить альтернативные способы подтверждения личности, такие как видеовстреча или обращение в ближайший центр обслуживания граждан.
Итоговый список действий:
- Войти в личный кабинет через альтернативный способ, если телефон недоступен.
- Перейти в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
- Нажать «Изменить» рядом с номером телефона.
- Выбрать способ подтверждения (SMS, e‑mail, секретный вопрос).
- Ввести новый номер и подтвердить его кодом.
- Проверить корректность отображения номера в профиле.
Следуя этим инструкциям, вы быстро восстановите доступ к своему телефону и обеспечите постоянную связь с порталом Госуслуг.