Как восстановить номер телефона в госуслугах? - коротко
Для восстановления телефона в личном кабинете перейдите в раздел «Восстановление доступа», подтвердите личность загрузкой паспорта (или через ЕГРН) и получите код подтверждения на указанный при регистрации e‑mail. После ввода кода можно задать новый номер.
Как восстановить номер телефона в госуслугах? - развернуто
Восстановление утерянного или изменённого номера телефона в личном кабинете «Госуслуг» – процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя чёткой последовательности действий. Главное – иметь под рукой паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту.
-
Переходим на сайт — вводим адрес https://www.gosuslugi.ru и нажимаем кнопку входа. При этом система предложит ввести логин и пароль. Если вход выполнен, переходим к следующему пункту; если пароль забыт, используем функцию восстановления пароля, получив код на привязанную почту.
-
Открываем раздел «Настройки профиля». В правом верхнем углу экрана нажимаем на фамилию и выбираем пункт «Настройки» → «Контактные данные». Здесь отображается текущий номер телефона, а также возможность его изменить.
-
Запускаем процесс изменения номера. Рядом с полем телефона находится ссылка «Изменить». При её активации система запросит подтверждение личности. Выбираем способ подтверждения: через СМС‑код, отправленный на старый номер, либо через электронную почту. Если старый номер недоступен, выбираем вариант «Подтверждение через документ».
-
Загружаем копию документа. На экране появляется инструкция по загрузке скан‑копии паспорта (либо другого удостоверяющего документа). Файл должен быть в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ. После загрузки система проверяет данные и генерирует код подтверждения, отправляемый на указанный в документе номер телефона (если он указан) либо выводит код на экран.
-
Вводим полученный код. Введите код в соответствующее поле и подтвердите изменение. После успешного ввода система обновит контактный номер и отобразит его в профиле.
-
Проверка работоспособности. Для уверенности в корректности выполненной операции отправьте тестовое СМС‑сообщение через сервис «Отправить код подтверждения» в разделе «Безопасность». Если сообщение приходит, значит номер успешно привязан.
-
Обновление привязки к дополнительным сервисам. После смены телефона рекомендуется зайти в каждый подключённый к «Госуслугам» сервис (например, налоговая, пенсионный фонд, МФЦ) и убедиться, что контактные данные синхронизированы. При необходимости повторите процедуру в каждом сервисе.
Важно помнить: если при загрузке документа система выдаёт ошибку, проверьте чёткость скана, отсутствие затемнённых участков и соответствие имени в документе вашему зарегистрированному в системе ФИО. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через онлайн‑чат или по телефону 8‑800‑500‑0‑500, указав номер обращения и прикрепив копию паспорта. Специалисты помогут завершить процесс в течение одного‑двух рабочих дней.
Таким образом, шаг за шагом можно полностью восстановить и обновить номер телефона, обеспечив бесперебойный доступ к государственным услугам и получая своевременные уведомления о статусе заявок.