Как восстановить номер телефона на портале Госуслуг, если он изменился?

Как восстановить номер телефона на портале Госуслуг, если он изменился? - коротко

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Профиль», нажмите «Изменить телефон» и подтвердите новый номер кодом, полученным по СМС; если доступ к старому номеру утрачен, сразу подайте запрос в службу поддержки через форму «Помощь», приложив скан паспорта для подтверждения личности.

Как восстановить номер телефона на портале Госуслуг, если он изменился? - развернуто

Если ваш телефон, указанный в личном кабинете Госуслуг, больше не актуален, необходимо обновить контактные данные, чтобы сохранить возможность получать одноразовые коды и сообщения от системы. Процесс восстановления доступа к номеру и его замены состоит из нескольких последовательных действий.

1. Подготовьте альтернативные способы аутентификации.

   • Убедитесь, что у вас есть действующий логин и пароль от личного кабинета.
   • Если вы привязывали к аккаунту электронную почту, проверьте, что к ней есть доступ.
   • При наличии биометрических данных (отпечаток пальца, лицо) в мобильном приложении — они могут ускорить процесс.

2. Войдите в личный кабинет через браузер или мобильное приложение.

   • На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль или не получаете код».
   • Выберите вариант «Получить код на электронную почту» или «Восстановление через СМС‑код на другой номер». Если второй вариант недоступен, используйте почту.

3. Пройдите процедуру восстановления доступа.

   • На ваш зарегистрированный e‑mail придёт письмо с инструкциями и ссылкой для подтверждения. Перейдите по ней, введите требуемый код.
   • После подтверждения система предложит изменить телефонный номер. Введите новый номер и подтвердите его, получив одноразовый код на указанный мобильный телефон.

4. Если электронная почта тоже недоступна.

   • На странице восстановления найдите пункт «Обратиться в службу поддержки».
   • Заполните форму обращения, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС), текущий логин и объяснение ситуации. Прикрепите скан паспорта и, при необходимости, справку о смене номера от оператора связи.
   • Сотрудники службы поддержки проверят данные и отправят вам инструкцию по замене телефона.

5. Личный визит в МФЦ или отделение Росреестра (если онлайн‑варианты не помогли).

   • Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий право собственности на номер (например, договор с оператором).
   • Заполните бланк заявления «О замене контактного телефона в системе Госуслуг». После проверки ваших данных сотрудник внесёт изменения в профиль.

6. Проверьте корректность обновлённого номера.

   • После изменения зайдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Убедитесь, что новый телефон отображается правильно.
   • Выполните тестовый вход, запросив одноразовый код на новый номер, чтобы убедиться в работоспособности.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к личному кабинету и обновите телефонный номер, сохранив возможность пользоваться всеми сервисами Госуслуг без задержек. В случае возникновения вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или по телефону горячей линии, где вам предоставят детальные разъяснения.