Как восстановить номер через портал госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите услугу «Восстановление номера телефона», укажите привязанный к аккаунту номер и выполните инструкцию по подтверждению личности. После успешного подтверждения система выдаст новый номер доступа.
Как восстановить номер через портал госуслуг? - развернуто
Восстановление утраченного номера в личном кабинете портала «Госуслуги» – процесс, который можно выполнить самостоятельно, без обращения в кол‑центр. Главное – иметь доступ к зарегистрированному аккаунту и знать, какие документы потребуются для подтверждения личности.
Для начала зайдите на сайт https://www.gosuslugi.ru и введите логин и пароль от своей учётной записи. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль», указав номер телефона или электронную почту, привязанные к аккаунту. После получения кода подтверждения и ввода нового пароля войдите в систему.
Далее откройте раздел «Личный кабинет». В меню выберите пункт «Мои услуги» → «Личный профиль». На странице профиля найдите кнопку «Восстановить номер» (может называться «Получить новый номер»). При её нажатии откроется форма запроса.
В форме необходимо указать:
- ФИО полностью, как в паспорте;
- Серийный номер и дату выдачи паспорта;
- СНИЛС (если он привязан к аккаунту);
- Контактный телефон, указанный в профиле, либо электронную почту.
После заполнения нажмите кнопку «Отправить запрос». Система автоматически проверит введённые данные, сверит их с информацией, хранящейся в государственных реестрах, и сформирует новое присвоенное вам число. На указанный контакт будет отправлен код подтверждения, который нужно ввести в появившееся поле.
Если проверка прошла успешно, система отобразит ваш новый номер в личном кабинете. Сохраните его в надёжном месте, желательно записать в цифровом менеджере паролей или в защищённом документе.
В случае, когда автоматическая проверка не удалась (например, данные в паспорте отличаются от записей в системе), потребуется подать заявление в службу поддержки. Для этого:
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Выберите категорию «Восстановление доступа»;
- Прикрепите скан копию паспорта и, при необходимости, справку из МФЦ о смене ФИО;
- Оставьте контактный номер телефона и уточните удобное время для обратного звонка.
Сотрудники службы поддержки свяжутся с вами в течение 1‑3 рабочих дней, уточнят детали и завершат процесс восстановления номера. После получения подтверждения от оператора ваш номер будет активирован, и вы сможете пользоваться всеми услугами портала без ограничений.
Помните, что регулярное обновление контактных данных в личном кабинете ускоряет любые процедуры восстановления и повышает безопасность вашего аккаунта.