Как восстановить на госуслугах пароль при смене телефона?

Как восстановить на госуслугах пароль при смене телефона? - коротко

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа, введите логин и подтвердите изменение через СМС‑код, отправленный на новый номер; после получения кода система позволит задать новый пароль.

Как восстановить на госуслугах пароль при смене телефона? - развернуто

Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуг после замены номера телефона требует последовательного выполнения нескольких действий. Ниже описан подробный алгоритм, который поможет вернуть пароль и обновить контактные данные.

1. Подготовка

   • Убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, указанной при регистрации, либо к другому способу подтверждения личности (например, СМС‑коды, отправляемые на старый номер, если он ещё привязан к аккаунту).
   • Если старый телефон уже недоступен, подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), и сведения о последнем входе в систему (дата, время, используемые услуги). Эти данные могут понадобиться при обращении в службу поддержки.

2. Переход на страницу входа

   • Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
   • В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?».

3. Выбор способа восстановления

   • На странице восстановления будет несколько вариантов:
     • Получить код на электронную почту;
     • Ответить на контрольный вопрос, заданный при регистрации;
     • Обратиться в центр поддержки через форму «Обратная связь».
   • Если у вас сохранилась привязка к электронной почте, выберите первый вариант – это самый быстрый способ.

4. Получение кода и ввод нового пароля

   • После подтверждения выбранного метода система отправит одноразовый код.
   • Введите полученный код в соответствующее поле.
   • Затем задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
   • Подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить».

5. Обновление номера телефона

   • После входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки профиля».
   • В поле «Контактный телефон» нажмите кнопку «Изменить».
   • Введите новый номер, укажите код страны и подтвердите изменение с помощью кода, который придёт на указанный телефон.
   • Сохраните изменения.

6. Если электронная почта недоступна

   • Перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Обратиться в техподдержку».
   • Заполните форму обращения, указав ФИО, ИНН (если известен), серию и номер паспорта, а также описание проблемы (смена телефона, отсутствие доступа к старому номеру).
   • Прикрепите скан копию паспорта.
   • Служба поддержки свяжется с вами по указанным контактам и предложит альтернативный способ подтверждения личности (видеовстреча, визит в центр обслуживания).

7. Проверка работы

   • Выйдите из аккаунта и выполните повторный вход, используя только что созданный пароль и новый телефон для получения кода при двухфакторной аутентификации.
   • Убедитесь, что все ранее используемые услуги (запросы, заявления) доступны и корректно отображаются.

8. Рекомендации по безопасности

   • Регулярно обновляйте пароль, выбирая уникальные комбинации.
   • Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
   • Храните резервные коды восстановления в надёжном месте (например, в зашифрованном файле).
   • При изменении любого из контактных данных сразу проверяйте их работоспособность, чтобы избежать потери доступа в будущем.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите пароль и актуализируете номер телефона, сохранив полный контроль над своим личным кабинетом на портале государственных услуг.