Как восстановить логин и пароль от госуслуг с телефона? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», выберите пункт «Восстановить доступ», введите номер телефона, получите код в SMS и по инструкции задайте новый логин и пароль.
Как восстановить логин и пароль от госуслуг с телефона? - развернуто
Если вы забыли данные для входа в личный кабинет Госуслуг и хотите восстановить их, используя смартфон, действуйте последовательно, следуя описанным ниже рекомендациям.
-
Запуск мобильного приложения
Откройте приложение «Госуслуги» на Android или iOS. Если приложение не установлено, скачайте его из официального магазина (Google Play или App Store). Убедитесь, что версия программы актуальна — обновления часто содержат улучшения процесса восстановления доступа. -
Переход к форме восстановления
На стартовом экране нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне найдите ссылку «Забыли логин или пароль?». При её выборе откроется диалоговое окно, где можно выбрать один из двух вариантов: восстановление логина или восстановление пароля. -
Восстановление логина
- Укажите номер мобильного телефона, привязанный к вашему аккаунту.
- Нажмите кнопку «Получить код». Система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
- Введите полученный код в поле подтверждения. После проверки система покажет ваш логин (обычно это ваш ИНН или номер телефона). Сохраните его в надёжном месте.
-
Восстановление пароля
- После ввода кода подтвердите, что хотите изменить пароль.
- На следующем этапе система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов, длиной не менее 8‑10 символов.
- Введите новый пароль дважды для подтверждения и сохраните изменения.
-
Подтверждение личности
При первом восстановлении доступа может потребоваться дополнительная проверка. Система предложит пройти биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или Face ID), если они настроены на устройстве, либо выполнить подтверждение через «Госуслуги Онлайн». Если вы используете профиль «Госуслуги Онлайн», откройте веб‑версию сайта, войдите в свой аккаунт и пройдите идентификацию через СМС‑коды или электронную подпись. -
Проверка привязанных контактов
После восстановления зайдите в раздел «Настройки» → «Контакты и безопасность». Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты актуальны. При необходимости добавьте резервный номер – это упростит будущие операции по восстановлению доступа. -
Сохранение данных
- Запишите логин и новый пароль в надёжный менеджер паролей.
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна: каждый вход будет подтверждаться отдельным кодом, отправляемым на ваш телефон. Это повышает безопасность аккаунта.
-
Обращение в службу поддержки
Если SMS‑сообщение не пришло, номер телефона был изменён, или возникли другие сложности, используйте кнопку «Помощь» в приложении. Вы сможете связаться с оператором через чат, телефонную линию или отправить запрос в онлайн‑форме. При обращении подготовьте паспортные данные и ИНН – они могут потребоваться для подтверждения личности.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к личному кабинету Госуслуг, используя только смартфон. Помните о необходимости регулярно обновлять пароль и поддерживать актуальность контактных данных, чтобы избежать повторных проблем с входом.