Как восстановить логин и пароль на портале госуслуг? - коротко
На странице входа нажмите «Восстановить логин/пароль», введите привязанный номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения, подтвердите его и задайте новый пароль.
Как восстановить логин и пароль на портале госуслуг? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требует последовательного выполнения нескольких шагов. Ниже описан процесс, который поможет вернуть как логин, так и пароль, если они утеряны или забыты.
-
Переходим на страницу входа
Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». На открывшейся форме найдите ссылку «Забыли логин или пароль?». -
Выбираем нужный вариант восстановления
Появится два окна: одно предназначено для восстановления логина, другое — для пароля. Выберите тот, который требуется в данный момент. -
Восстановление логина
- Введите номер телефона, указанный в личном кабинете, либо адрес электронной почты, привязанный к учетной записи.
- Система отправит СМС‑сообщение с кодом подтверждения или письмо с инструкциями.
- Введите полученный код в соответствующее поле. После подтверждения система отобразит ваш логин.
-
Восстановление пароля
- После ввода телефона или e‑mail система отправит одноразовый пароль (OTP) или ссылку для создания нового пароля.
- Перейдите по полученной ссылке, задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, включающие цифры, буквы разных регистров и специальные знаки).
- Подтвердите новый пароль и сохраните изменения.
-
Дополнительные способы подтверждения личности
Если телефон или e‑mail недоступны, можно воспользоваться альтернативными методами:- Онлайн‑видеовстреча с оператором через сервис «Личный кабинет».
- Посещение многофункционального центра (МФЦ) с документом, удостоверяющим личность.
- Использование банковского сертификата или токена, если они привязаны к аккаунту.
-
Проверка и настройка безопасности
После восстановления входа рекомендуется:- Включить двухфакторную аутентификацию в разделе «Настройки безопасности».
- Обновить контактные данные, чтобы в будущем процесс восстановления был быстрее.
- Проверить список активных сессий и при необходимости завершить подозрительные.
-
Что делать, если процесс прервался
- Убедитесь, что вводите корректный номер телефона или e‑mail, указанные при регистрации.
- Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике – иногда письма от госуслуг попадают туда.
- При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии (8 800 555‑57‑50). Оператор поможет подтвердить личность и восстановить доступ.
Следуя этим инструкциям, вы быстро вернете контроль над своей учетной записью и сможете продолжить пользоваться всеми сервисами портала без задержек. Помните, что регулярное обновление пароля и включение дополнительных средств защиты существенно снижают риск потери доступа в будущем.