Как восстановить логин и пароль на госуслугах, если забыл пароль и логин?

Как восстановить логин и пароль на госуслугах, если забыл пароль и логин? - коротко

Перейдите на страницу входа Госуслуг, нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или ИНН, получите код в SMS и задайте новый пароль; если нужен логин, выберите «Забыл(а) логин», укажите те же данные и получите логин в сообщении.

Как восстановить логин и пароль на госуслугах, если забыл пароль и логин? - развернуто

Если вы потеряли доступ к личному кабинету на портале государственных услуг, восстановление происходит в несколько последовательных этапов. Сначала нужно определить, какой элемент входа утерян — логин, пароль или оба. Ниже описаны все возможные способы вернуть контроль над учётной записью.

1. Восстановление пароля через мобильный телефон. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система запросит привязанный к аккаунту номер мобильного телефона. После ввода кода, полученного в SMS, будет предложено задать новый пароль. Этот способ работает, если номер телефона был подтверждён при регистрации.

2. Восстановление через электронную почту. Если в профиле указана действующая электронная почта, выберите вариант «Восстановить пароль по e‑mail». На указанный адрес придёт письмо со ссылкой для создания нового пароля. При первом входе в письмо необходимо пройти проверку безопасности, введя код из SMS или ответив на контрольный вопрос.

3. Сброс логина. При регистрации в системе логин формируется автоматически (обычно это комбинация фамилии, имени и части номера телефона). Если вы забыли его, нажмите «Забыли логин?». Портал запросит номер телефона или e‑mail, после чего пришлёт сообщение с указанием вашего логина. Если в аккаунте указано несколько способов восстановления, система предложит выбрать наиболее удобный.

4. Восстановление через личный кабинет Единого портала государственных услуг (ЕПГУ). Если у вас есть доступ к другому устройству, где уже выполнен вход, откройте раздел «Настройки безопасности». Там можно изменить пароль и посмотреть текущий логин. Этот вариант полезен, когда утеряна только часть данных, а другой способ входа остаётся доступным.

5. Обращение в службу поддержки. Если ни один из автоматических методов не сработал (например, номер телефона изменён, а электронная почта недоступна), необходимо позвонить в кол‑центр Госуслуг — телефон 8‑800‑555‑66‑22. При звонке подготовьте паспортные данные, СНИЛС и сведения о последнем входе в систему. Оператор проверит вашу личность и выдаст временный код для восстановления доступа.

6. Личное посещение МФЦ. При невозможности решить проблему онлайн, вы можете обратиться в любой многофункциональный центр. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в системе (например, распечатку из личного кабинета). Сотрудник МФЦ оформит запрос на восстановление логина и пароля, после чего вы получите новые данные на указанный телефон или электронную почту.

7. Использование мобильного приложения «Госуслуги». Приложение поддерживает функцию «Восстановить пароль» аналогично веб‑версии. При первом запуске выберите пункт «Забыли пароль», укажите привязанный номер телефона и следуйте инструкциям. Приложение также позволяет просмотреть текущий логин в настройках профиля.

8. Проверка безопасности после восстановления. После получения нового пароля и логина обязательно обновите сведения о способах восстановления: привяжите актуальный номер телефона, добавьте резервный e‑mail и настройте двухфакторную аутентификацию. Это уменьшит риск повторной потери доступа.

Следуя перечисленным шагам, вы сможете быстро вернуть контроль над учётной записью на портале государственных услуг, даже если забыли оба параметра входа. Главное — иметь под рукой подтверждающие документы и актуальные контактные данные, которые были указаны при регистрации.