Как восстановить личный кабинет на портале госуслуг при изменении номера телефона? - коротко
Войдите в личный кабинет, нажмите «Восстановить доступ», выберите способ подтверждения через СМС, укажите новый номер телефона, введите полученный код и задайте новый пароль.
Как восстановить личный кабинет на портале госуслуг при изменении номера телефона? - развернуто
Если ваш номер телефона, привязанный к личному кабинету на портале Госуслуг, изменился, доступ к сервису можно восстановить, выполнив последовательность действий.
Сначала откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер телефона, указанный при регистрации. Поскольку он уже недоступен, выберите альтернативный способ подтверждения – отправку кода на электронную почту, указанную в профиле, или запрос через форму восстановления без телефона.
Далее потребуется подтвердить личность. Введите полученный код из письма, после чего система предложит задать новый пароль. При этом появится возможность обновить контактные данные. Укажите текущий номер мобильного телефона, введите код, полученный по SMS, и подтвердите изменение.
Если электронная почта также недоступна или вы не помните её, используйте форму «Восстановление доступа без телефона и почты». В ней необходимо указать ФИО, ИНН, номер СНИЛС и загрузить скан или фото паспорта. После загрузки документы проверяются оператором службы поддержки, и в течение 1–3 рабочих дней вам будет отправлено сообщение с инструкциями по восстановлению доступа.
В случае, когда ни один из автоматических способов не подходит, обратитесь в колл‑центр Госуслуг (номер 8‑800‑100‑70‑00) или посетите центр обслуживания граждан. При личном визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий изменение номера телефона (например, справку от оператора связи). Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к кабинету, а также обновит контактную информацию.
Итоговый список действий:
- На странице входа выбрать «Забыли пароль?».
- Выбрать альтернативный способ подтверждения (email или форма без телефона).
- Ввести полученный код и задать новый пароль.
- Обновить номер телефона в профиле и подтвердить его через SMS.
- При отсутствии доступа к email и телефону – заполнить форму восстановления с загрузкой паспорта и СНИЛС.
- При необходимости – обратиться в колл‑центр или центр обслуживания с паспортом и справкой от оператора.
После завершения всех шагов ваш личный кабинет будет вновь доступен, а контактные данные актуализированы, что позволит пользоваться всеми государственными услугами без ограничений.