Как восстановить личный кабинет на портале Госуслуг, если поменял номер телефона? - коротко
Войдите на портал Госуслуг через подтвержденную учетную запись, перейдите в настройки профиля и обновите номер телефона. Если доступ к учетной записи утерян, обратитесь в службу поддержки для восстановления.
Как восстановить личный кабинет на портале Госуслуг, если поменял номер телефона? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и потеряли доступ к личному кабинету на портале Госуслуг, восстановить его можно несколькими способами. Для этого потребуется подтверждение личности, так как система должна удостовериться, что доступ запрашивает именно владелец учетной записи.
Первый способ — восстановление через электронную почту. Если у вас был привязан email, перейдите на страницу входа и выберите опцию «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, после чего на него придет ссылка для сброса пароля. После входа в аккаунт обновите номер телефона в настройках профиля.
Если email не привязан или доступ к нему утерян, потребуется подтверждение личности через центр обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего услуги Госуслуг, возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ, после чего вы сможете добавить новый номер телефона.
В случае, если учетная запись была подтверждена через ЕСИА (например, с помощью электронной подписи или онлайн-банка), можно попробовать авторизоваться через эти способы. После входа в аккаунт перейдите в настройки и измените привязанный номер.
Если ни один из вариантов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите данные, которые помогут идентифицировать вашу учетную запись, например, ФИО, СНИЛС или старый номер телефона. После проверки вам предоставят дальнейшие инструкции.
Главное — не создавать новую учетную запись, так как это может привести к дублированию данных и сложностям при использовании сервисов. Восстановление доступа к существующему аккаунту гарантирует сохранность всех привязанных документов и услуг.