Как восстановить личный кабинет на Госуслугах без номера телефона? - коротко
Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль», выберите вариант «Восстановление без СМС», введите зарегистрированный email и ответьте на контрольный вопрос – система пришлёт ссылку для создания нового пароля. После перехода по ссылке задайте новый пароль и войдите в кабинет.
Как восстановить личный кабинет на Госуслугах без номера телефона? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуг без привязанного мобильного телефона требует использования альтернативных способов подтверждения личности. Процесс состоит из нескольких этапов, каждый из которых необходимо выполнить последовательно.
Во-первых, откройте страницу входа на сайте gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести один из идентификаторов: электронную почту, СНИЛС, ИНН или номер паспорта. Если в аккаунте был указан адрес электронной почты, введите его. После подтверждения вы получите письмо со ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте сложный пароль и сохраните изменения.
Если электронная почта в профиле не указана, необходимо воспользоваться процедурой восстановления через государственный идентификационный документ. На странице восстановления выберите пункт «Восстановление без телефона». Портал предложит загрузить скан или фото паспорта (главная страница и страница с пропиской) и ввести ФИО, дату рождения, СНИЛС. После отправки данных система проверит их в базе ФМС. При положительном результате вам будет выслано письмо с инструкциями по смене пароля на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Для пользователей, у которых в аккаунте нет ни телефона, ни электронной почты, предусмотрена возможность обращения в службу поддержки через форму обратной связи. В запросе укажите:
- ФИО полностью;
- серию и номер паспорта;
- СНИЛС;
- дату рождения;
- описание проблемы (отсутствие привязанного телефона).
Служба поддержки проверит указанные данные, свяжется с вами по указанному в запросе электронному адресу и предложит дальнейшие действия. Обычно в течение 1‑3 рабочих дней вы получите письмо с уникальной ссылкой для восстановления доступа.
Если у вас есть возможность лично посетить многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Госуслуг, возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проведут проверку в реальном времени и помогут установить новый пароль или привязать к аккаунту актуальный номер телефона. После завершения процедуры вы сможете войти в личный кабинет, используя только логин и новый пароль.
Кратко, основные варианты восстановления без телефона:
- через привязанную электронную почту – получение ссылки в письме;
- через загрузку паспорта и ввод СНИЛС – автоматическая проверка в базе;
- через запрос в службу поддержки – получение инструкций по e‑mail;
- через личный визит в МФЦ – непосредственная проверка документов.
Важно помнить, что любой из способов требует точного соответствия введённых данных с официальными документами. При несоответствиях процесс будет прерван, и потребуется дополнительно подтвердить личность. После успешного восстановления рекомендуется сразу привязать к аккаунту актуальный номер телефона и добавить резервный e‑mail, чтобы избежать подобных проблем в будущем.