Как восстановить личный кабинет госуслуг, если забыл данные? - коротко
Перейдите на портал госуслуг, нажмите «Забыли логин или пароль», введите номер телефона и ИНН, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После смены пароля войдите в личный кабинет, проверив привязанные контакты.
Как восстановить личный кабинет госуслуг, если забыл данные? - развернуто
Восстановить доступ к личному кабинету госуслуг можно, даже если вы полностью потеряли логин и пароль. Главное – иметь под рукой идентифицирующие сведения, которые система использует для подтверждения личности.
Во-первых, откройте страницу входа на портале и нажмите кнопку восстановления доступа. Система предложит несколько вариантов подтверждения личности:
-
Через привязанный номер мобильного телефона. На указанный номер придёт СМС‑код, который необходимо ввести в специальное поле. После ввода кода система позволит задать новый пароль и восстановить логин, если он был утерян.
-
Через адрес электронной почты, указанный в профиле. На почту будет отправлено письмо с ссылкой для восстановления. Перейдя по ссылке, вы сможете задать новые учётные данные.
-
Через паспортные данные. Если телефон и e‑mail недоступны, потребуется ввести серию и номер паспорта, дату его выдачи и место регистрации. После проверки данных система выдаст временный пароль, который следует сразу заменить.
-
Через сервис «Госуслуги» в мобильном приложении. При наличии установленного приложения и авторизации по отпечатку пальца или Face ID, можно воспользоваться функцией восстановления пароля прямо в приложении, получив код на привязанный номер.
Если ни один из перечисленных способов недоступен, следует обратиться в службу поддержки. Для этого подготовьте:
- СНИЛС.
- Паспорт (серия, номер, дата выдачи).
- Текущий номер телефона, указанный в профиле, либо адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
- Краткое описание проблемы (утрата всех учётных данных).
Сотрудники поддержки проверят предоставленную информацию и отправят вам инструкции по восстановлению доступа на указанный контактный канал.
После получения нового пароля обязательно:
- Смените его на сложный, содержащий буквы разного регистра, цифры и специальные символы.
- Обновите привязанные контакты (телефон, e‑mail), чтобы в дальнейшем пользоваться быстрым восстановлением.
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы повысить безопасность учётной записи.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте себе полный контроль над личным кабинетом госуслуг и сможете продолжать пользоваться сервисами без перерывов.