Как восстановить код доступа на портале госуслуг? - коротко
Для восстановления кода доступа зайдите на портал Госуслуг, нажмите «Войти», выберите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям: получите СМС‑код или ответьте на контрольные вопросы, после чего задайте новый пароль.
Как восстановить код доступа на портале госуслуг? - развернуто
Восстановление кода доступа к личному кабинету на портале Госуслуг — процесс, который можно выполнить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки. Ниже описаны все необходимые шаги, а также варианты получения нового кода в случае, если обычный способ недоступен.
Для начала убедитесь, что у вас есть доступ к мобильному телефону, указанному в личных данных, и к электронной почте, привязанной к учётной записи. Эти контакты используются для подтверждения личности и отправки одноразовых паролей.
Шаг 1. Переходим к восстановлению кода
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
- В появившемся окне выберите пункт «Забыли код доступа?».
- На следующей странице введите свой ИНН (или СНИЛС) и фамилию, указанные в паспорте.
Шаг 2. Подтверждение личности
Система предложит один из двух способов подтверждения:
- СМС‑код — на номер телефона, указанный в профиле, будет отправлено сообщение с шестизначным кодом. Введите его в поле подтверждения.
- Электронное письмо — на привязанную почту придёт ссылка для активации нового кода. Перейдите по ней и следуйте инструкциям.
Если ни один из способов недоступен (например, телефон сменён или почта недоступна), выбирайте вариант «Другие способы подтверждения». Появятся дополнительные варианты:
- Вопросы безопасности — ответьте на заранее заданные вопросы.
- Обращение в МФЦ — запишитесь на приём в ближайший многофункциональный центр, где сотрудники проверят документы и выдадут новый код.
Шаг 3. Создание нового кода
После успешного подтверждения система откроет форму для ввода нового кода доступа. При формировании кода следует учитывать следующие требования:
- Длина — от 8 до 20 символов.
- Сочетание букв латинского алфавита (регистр не важен), цифр и хотя бы одного специального символа (например, @, #, $).
- Код не должен содержать последовательных цифр (123, 456) и простых слов (password, qwerty).
Введите новый код дважды, чтобы система проверила совпадение, и сохраните изменения.
Шаг 4. Проверка входа
Вернитесь на страницу входа, введите ИНН (или СНИЛС) и только что созданный код доступа. Если вход выполнен успешно, проверьте, что в личном кабинете корректно отображаются все данные, особенно контактная информация. Если что‑то выглядит неверно, сразу исправьте в разделе «Профиль».
Что делать, если процесс прервался
- Очистите кэш браузера и попробуйте снова.
- Используйте другой браузер или мобильное приложение Госуслуг.
- Если система сообщает об ошибке «Неправильный код», убедитесь, что вводите именно тот код, который создали, без лишних пробелов.
Альтернативный путь через мобильное приложение
- Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне.
- На экране входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите ИНН (или СНИЛС) и нажмите «Продолжить».
- Получите СМС‑код и следуйте инструкциям по созданию нового пароля.
Этот способ удобен тем, что всё происходит в одном приложении, без необходимости переходить на сайт.
Итоги
- Восстановление кода доступа требует подтверждения личности через телефон, электронную почту или ответы на вопросы безопасности.
- После подтверждения вы можете задать новый код, соблюдая требования к сложности.
- При возникновении проблем используйте альтернативные каналы: мобильное приложение или визит в МФЦ.
Следуя перечисленным действиям, вы быстро вернёте контроль над своим аккаунтом и сможете продолжать пользоваться всеми государственными услугами онлайн.