Как восстановить карту "Стрелка" учащегося при утере через портал госуслуг?

Как восстановить карту "Стрелка" учащегося при утере через портал госуслуг? - коротко

Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите услугу «Восстановление карты «Стрелка»», заполните форму и оплатите восстановление онлайн. После подтверждения карта будет выслана на указанный адрес в течение 5‑7 рабочих дней.

Как восстановить карту "Стрелка" учащегося при утере через портал госуслуг? - развернуто

Для восстановления утерянной карты «Стрелка» через портал госуслуг необходимо выполнить последовательность действий, каждый из которых гарантирует корректную обработку заявки и получение новой карты в кратчайшие сроки.

1. Авторизация на портале. Перейдите на сайт https://gostelecom.ru и войдите в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль. Если аккаунт отсутствует, зарегистрируйте его, указав ФИО, дату рождения и СНИЛС. Верификация происходит через СМС‑код, полученный на мобильный телефон, привязанный к вашему профилю.

2. Переход в раздел «Пособия и льготы». В меню личного кабинета найдите пункт «Образование», затем подпункт «Карта «Стрелка»». Откроется форма подачи заявления на замену карты.

3. Заполнение заявления. Укажите причину утери (например, «потеря», «кража») и предоставьте следующую информацию:

   • ФИО учащегося;
   • номер учебного заведения и класс;
   • текущий адрес регистрации;
   • контактный телефон родителей/законного представителя.

4. Загрузка обязательных документов. Прикрепите сканы или фотографии в формате JPG/PNG:

   • копию паспорта (или свидетельства о рождении, если учащийся несовершеннолетний);
   • документ, подтверждающий обучение (выписка из зачетной книжки, справка из школы);
   • фотографию ученика (размер 3 × 4 см, лицо в полный рост, фон светлый).

5. Оплата государственной пошлины. На странице подтверждения заявки появится QR‑код и банковские реквизиты для оплаты. Сумма составляет 150 рублей (по состоянию на 2025 год). Оплату можно произвести через онлайн‑банкинг, мобильное приложение или терминал самообслуживания. После оплаты система автоматически фиксирует её и переводит заявку в статус «Ожидает обработки».

6. Проверка статуса заявки. В личном кабинете появится раздел «Мои заявки». Здесь отображается текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Готово к выдаче». При необходимости в течение 24 часов можно добавить недостающие документы или уточнить данные через кнопку «Корректировать».

7. Получение новой карты. После утверждения заявки система формирует электронный запрос в учебное заведение. Учебная организация высылает карту по адресу, указанному в заявке, либо выдаёт её в школьном офисе. При получении необходимо подписать акт приёма‑передачи и предоставить оригиналы документов, подтверждающих личность ученика.

8. Активация карты. После получения карты в личном кабинете появится кнопка «Активировать». Нажмите её, введите PIN‑код, указанный в сопроводительном письме, и подтвердите действие через СМС‑код. После активации карта готова к использованию в системе «Стрелка».

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите утерянную карту учащегося, избежав задержек и дополнительных расходов. Все операции полностью автоматизированы, поэтому процесс занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от скорости обработки в учебном заведении. Если возникнут вопросы, воспользуйтесь службой поддержки портала – она доступна круглосуточно через чат или телефон горячей линии.