Как восстановить Госуслуги при утере телефона? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг через браузер, выберите пункт «Восстановить доступ», подтвердите личность СМС‑кодом, отправленным на привязанную электронную почту или номер, и задайте новый пароль.
Как восстановить Госуслуги при утере телефона? - развернуто
Если телефон, на котором был установлен профиль «Госуслуги», пропал, необходимо быстро восстановить доступ к личному кабинету, иначе вы рискуете потерять возможность получать электронные документы и пользоваться государственными сервисами. Действуйте последовательно, следуя нижеописанным рекомендациям.
-
Блокировка утерянного устройства. Сразу же зайдите в личный кабинет «Госуслуги» через веб‑версию (https://lk.gosuslugi.ru) с компьютера или другого мобильного устройства. В разделе «Настройки безопасности» найдите пункт «Устройства». Удалите из списка телефон, который больше не находится у вас. Это предотвратит несанкционированный вход в систему с утерянного гаджета.
-
Смена пароля. После блокировки устройства поменяйте пароль от аккаунта. При входе в личный кабинет выберите «Сбросить пароль». На указанный при регистрации адрес электронной почты будет отправлено письмо с инструкциями. При необходимости можно воспользоваться SMS‑кодом, который придёт на привязанную к аккаунту номер телефона‑заменителя (см. пункт 3).
-
Привязка нового телефона. Войдя в кабинет, перейдите в раздел «Контактные данные». Добавьте новый номер мобильного телефона, указав его в поле «Телефон для входа». После подтверждения кода, полученного по SMS, ваш новый телефон будет связан с аккаунтом и станет основным средством двухфакторной аутентификации.
-
Восстановление доступа через почту. Если при регистрации вы указали электронную почту, а телефон недоступен, используйте её в качестве резервного канала. При попытке входа система предложит отправить одноразовый код на почту. Введите полученный код и получите доступ к кабинету без использования телефона.
-
Обращение в службу поддержки. Если ни один из вышеуказанных методов не сработал (например, вы забыли пароль и не имеете доступа к привязанной почте), свяжитесь с техподдержкой «Госуслуг». Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, подготовьте паспортные данные и сведения о последнем входе в систему. Оператор поможет подтвердить вашу личность и восстановить доступ.
-
Проверка настроек безопасности. После восстановления доступа обязательно проверьте, включена ли функция «Двухфакторная аутентификация». Если она отключена, активируйте её – это добавит дополнительный уровень защиты и снизит риск повторной потери доступа.
-
Регулярное обновление контактных данных. В дальнейшем держите актуальными как номер телефона, так и адрес электронной почты. При изменении любого из контактов сразу вносите поправки в личный кабинет, чтобы в случае потери устройства процесс восстановления проходил без задержек.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте контроль над своим аккаунтом «Госуслуги», сможете получать электронные документы, подавать заявки и пользоваться всеми государственными сервисами, даже если прежний телефон уже недоступен. Действуйте без промедления – безопасность ваших персональных данных и удобство пользования сервисом зависят от своевременного реагирования.