Как восстановить Госуслуги при удалении учётной записи? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму «Помощь» на сайте, предоставьте паспортные данные и подтверждение прежнего номера телефона, после чего специалисты восстановят ваш профиль. При необходимости они направят вам новый логин и пароль на указанный электронный адрес.
Как восстановить Госуслуги при удалении учётной записи? - развернуто
Восстановление доступа к сервису Госуслуги после того, как учетная запись была удалена, требует последовательного выполнения нескольких действий. Главное – подтвердить свою личность и доказать, что вы являетесь законным владельцем ранее зарегистрированного профиля.
-
Обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно через официальный сайт — раздел «Контакты», либо позвонив по телефону 8 800 555‑35 35. При звонке подготовьте паспортные данные, ИНН и номер мобильного телефона, который был привязан к аккаунту.
-
Подготовьте необходимые документы. Обычно запрос сопровождается копией паспорта (страница с фотографией и регистрацией) и, при необходимости, справкой о месте жительства. Если у вас был привязан электронный адрес, сохраните все письма от Госуслуг – они могут потребоваться в качестве подтверждения.
-
Опишите ситуацию подробно. В письме в поддержку укажите:
- дату и причину, по которой была удалена учетная запись (если знаете);
- номер ранее использованного ИНН;
- телефон и e‑mail, привязанные к аккаунту;
- любые дополнительные сведения, которые помогут оператору быстро идентифицировать ваш профиль.
-
Ожидайте ответа от специалистов. Обычно в течение 3‑5 рабочих дней сотрудники проверяют предоставленные данные и связываются с вами. При положительном решении вам предложат один из вариантов:
- Восстановление старого профиля. Специалисты возвращают все ранее привязанные услуги, документы и историю запросов. Доступ к аккаунту будет восстановлен с теми же логином и паролем (при необходимости будет выдан новый пароль).
- Создание нового аккаунта с переносом данных. Если полностью восстановить удаленный профиль невозможно, вам предложат открыть новый профиль и перенести к нему все доступные услуги. Для этого потребуется повторная привязка паспортных данных и подтверждение личности.
-
Завершите процесс авторизации. После получения инструкций выполните вход в систему, смените пароль на уникальный и безопасный, включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор). Обязательно проверьте, что все нужные услуги (налоговые декларации, справки, запись к врачу и др.) доступны в личном кабинете.
-
Проверьте корректность привязанных средств. Убедитесь, что к аккаунту привязан актуальный банковский счет, карта и номер телефона. При необходимости обновите данные в разделе «Настройки профиля».
-
Сохраните копии всех подтверждающих документов. Храните сканы паспорта, справок и переписку с поддержкой в надежном месте – это ускорит любые последующие обращения.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете вернуть себе полноценный доступ к сервису Госуслуги, восстановить все ранее оформленные услуги и избежать потери важных государственных документов. При возникновении новых вопросов обращайтесь в техподдержку – они предоставят индивидуальные инструкции, учитывая особенности вашего случая.