Как восстановить Госуслуги при смене телефона? - коротко
Для восстановления доступа к «Госуслугам» после смены телефона зайдите в личный кабинет через браузер, выберите пункт «Восстановить доступ», введите зарегистрированный e‑mail или ИНН и следуйте инструкциям по подтверждению через СМС‑код, отправленный на новый номер. После ввода кода система привяжет к вашему аккаунту новый телефон и восстановит полномочия.
Как восстановить Госуслуги при смене телефона? - развернуто
При смене телефона доступ к личному кабинету на портале Госуслуги может быть потерян, но восстановить его можно быстро, следуя проверенным методам.
Во‑первых, необходимо зайти на сайт gosuslugi.ru с компьютера или любого другого устройства. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?» – система предложит несколько вариантов восстановления доступа. Выберите способ, который вам удобнее.
Вариант 1. Восстановление через привязанную электронную почту
- Введите ваш логин (номер телефона, ИНН или ИНН/СНИЛС) и нажмите «Продолжить».
- В открывшемся окне укажите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
- На указанный ящик придёт письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля.
- Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменения.
Вариант 2. Восстановление через СМС‑код на старый номер
Если старый номер ещё активен, система может отправить одноразовый код:
- Выберите пункт «Получить код по SMS».
- Введите полученный код в поле подтверждения.
- После успешной верификации система предложит задать новый пароль.
Вариант 3. Восстановление через личный кабинет в мобильном приложении
Если у вас установлен клиент «Госуслуги» на новом устройстве:
- Откройте приложение и нажмите «Войти».
- Выберите «Восстановить доступ».
- Укажите данные учетной записи (логин и номер телефона).
- При запросе выберите «Получить код по email» или «Ответить на контрольный вопрос».
- После ввода кода или ответа система позволит задать новый пароль.
Вариант 4. Обращение в службу поддержки
Если ни один из автоматических способов не сработал, обратитесь в кол‑центр:
- Позвоните по телефону 8 800 555‑55 55 (круглосуточно).
- Уточните ФИО, дату рождения и последние сведения о профиле, чтобы оператор смог подтвердить вашу личность.
- После подтверждения вам будет предоставлен временный код восстановления, который можно использовать для входа и смены пароля.
Вариант 5. Личный визит в МФЦ
В случае полной блокировки аккаунта можно посетить любой многофункциональный центр:
- Возьмите паспорт и СНИЛС.
- Заполните форму заявления о восстановлении доступа.
- Сотрудник центра проверит данные и выдаст вам новые учетные данные.
После восстановления доступа обязательно привяжите к аккаунту новый номер телефона:
- В личном кабинете откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
- Введите номер, подтвердите его полученным СМС‑кодом.
- Установите двухфакторную аутентификацию, чтобы в будущем избежать подобных проблем.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте контроль над своим аккаунтом на портале Госуслуги и сможете пользоваться всеми сервисами без задержек.