Как восстановить Госуслуги личный кабинет, если не помнишь логин и пароль? - коротко
Для восстановления доступа нажмите «Забыли пароль?», введите привязанный номер телефона или e‑mail, подтвердите код из СМС и задайте новый пароль.
Если логин неизвестен, уточните его в службе поддержки по телефону 8‑800‑555‑71‑71 или через форму «Восстановление логина» на сайте.
Как восстановить Госуслуги личный кабинет, если не помнишь логин и пароль? - развернуто
Восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг возможно даже при полной потере логина и пароля. Главное – действовать последовательно и использовать официальные каналы.
Первый шаг – открыть сайт gosuslugi.ru или запустить мобильное приложение. На странице входа найдите ссылки «Забыли логин?» и «Забыли пароль?». Обе они ведут к отдельным формам восстановления, но в большинстве случаев их удобно объединить в один процесс.
Если вы помните номер телефона, привязанный к аккаунту, нажмите «Восстановить доступ по телефону». Система пришлёт СМС‑код, который нужно ввести в появившееся поле. После подтверждения кода будет предложено задать новый пароль и увидеть ваш логин в виде электронной почты или номера телефона, используемого при регистрации.
Если телефон недоступен, используйте привязанную электронную почту. Выберите пункт «Восстановление через e‑mail», укажите адрес, на который ранее отправлялись уведомления, и подтвердите запрос по полученной ссылке. После перехода по ссылке система предложит задать новый пароль и отобразит ваш логин.
Когда ни телефон, ни e‑mail не работают, придётся пройти более строгую проверку личности. На странице восстановления выберите «Восстановление через паспортные данные». Введите серию и номер паспорта, дату рождения и ИНН (если он был указан при регистрации). Затем система запросит загрузку сканов паспорта и, при необходимости, СНИЛС. После проверки данных специалист службы поддержки свяжется с вами по указанному телефону или электронной почте и предоставит инструкции по созданию нового пароля и уточнению логина.
Если все перечисленные способы оказались недоступны, обратитесь в центр поддержки Госуслуг. Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) или посетите ближайший МФЦ. При личном визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства. Сотрудник поможет восстановить доступ в режиме реального времени, создав новый логин и пароль или подтвердив существующие данные.
Не забывайте после восстановления сразу изменить пароль на уникальный, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности аккаунта – это существенно снизит риск повторной потери доступа. Регулярно проверяйте привязанные к кабинету контакты (телефон, e‑mail) и обновляйте их при изменении. Такой подход обеспечит беспрепятственный и безопасный доступ к государственным услугам в дальнейшем.