Как восстановить Госуслуги, если забыли пароль и логин? - коротко
Чтобы восстановить доступ к Госуслугам, зайдите на сайт, нажмите «Восстановить доступ», выберите «забыл пароль», введите номер телефона, получите SMS‑код и задайте новый пароль.
Если вы не помните логин, нажмите «забыл логин» в том же окне, укажите зарегистрированный номер телефона или e‑mail, получите сообщение с указанием логина и следуйте инструкциям.
Как восстановить Госуслуги, если забыли пароль и логин? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету на портале «Госуслуги» возможно даже при полном отсутствии информации о логине и пароле. Главное – действовать последовательно и использовать официальные каналы, которые гарантируют безопасность ваших данных.
Первый шаг — проверка наличия привязанного к аккаунту телефона или адреса электронной почты. При входе в систему нажмите кнопку восстановления доступа, укажите известный номер мобильного телефона или e‑mail. Система автоматически отправит одноразовый код подтверждения, который необходимо ввести в появившееся поле. После ввода кода откроется окно, где можно задать новый пароль и восстановить логин, если он был утерян.
Если телефон или e‑mail не привязаны, следует воспользоваться сервисом восстановления через подтверждение личности в МФЦ или в отделении Росреестра. Для этого подготовьте:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Справку о регистрации по месту жительства (при необходимости);
- Доступ к мобильному телефону, на который будет отправлен код подтверждения.
В МФЦ вам предложат заполнить заявление о восстановлении доступа. После проверки ваших данных сотрудник выдаст временный пароль и укажет логин, который был использован при регистрации. Этот пароль необходимо сразу изменить в личном кабинете, чтобы обеспечить дальнейшую защиту.
Если вы не можете лично посетить МФЦ, можно оформить запрос онлайн через форму обратной связи на сайте. В запросе укажите ФИО, ИИН, номер телефона и подробно опишите проблему. После проверки ваш запрос будет обработан, и на указанный номер придет код подтверждения, позволяющий задать новый пароль и узнать логин.
Дополнительные возможности восстановления:
- Воспользоваться сервисом «Восстановление доступа» через мобильное приложение «Госуслуги». Приложение поддерживает биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или скан лица), что упрощает процесс.
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑22‑22. Оператор проверит ваши персональные данные и, при подтверждении личности, предоставит инструкции по получению нового пароля и логина.
- При наличии доступа к банковскому аккаунту, привязанному к «Госуслуги», можно воспользоваться функцией восстановления через банковскую привязку. Система отправит запрос в ваш банк, где вы подтвердите операцию, после чего получите новые учетные данные.
Важно помнить, что любые попытки восстановления должны проходить через официальные каналы. Не используйте сторонние сервисы, предлагающие «быстрый вход» без подтверждения личности – это чревато утратой конфиденциальных данных. После получения нового пароля сразу включите двухфакторную аутентификацию: привяжите к аккаунту мобильный телефон и настройте подтверждение входа через СМС или push‑уведомления в приложении. Это значительно повысит уровень защиты и избавит от повторных проблем с доступом.