Как восстановить Госуслуги, если утеряна сим-карта? - коротко
Если вы потеряли сим-карту, привязанную к Госуслугам, восстановите номер у оператора связи, затем обновите данные в личном кабинете. Для входа используйте резервные способы, например, электронную почту или пароль.
Как восстановить Госуслуги, если утеряна сим-карта? - развернуто
Если вы потеряли сим-карту, привязанную к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. В первую очередь необходимо убедиться, что у вас есть доступ к электронной почте или другим данным, указанным в профиле.
Для начала попробуйте восстановить доступ через электронную почту. Перейдите на сайт Госуслуг, нажмите «Вход» и выберите вариант «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, указанный в профиле, и следуйте инструкциям. На почту придет письмо с дальнейшими шагами для сброса пароля.
Если доступ к почте утрачен, потребуется подтвердить личность через другие способы. Обратитесь в ближайший МФЦ или отделение банка, который поддерживает идентификацию для Госуслуг. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС. Специалист поможет подтвердить учетную запись, после чего вы сможете войти в систему.
В случае, если сим-карта была привязана для двухфакторной аутентификации, ее необходимо заменить у оператора связи, сохранив прежний номер. После получения новой сим-карты войдите в аккаунт с новым паролем и обновите настройки безопасности.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите данные, которые помогут подтвердить вашу личность, и опишите проблему. Специалисты помогут восстановить доступ вручную.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется привязать к аккаунту несколько способов восстановления: электронную почту, резервный номер телефона или усиленную квалифицированную электронную подпись. Это повысит надежность защиты и упростит процедуру восстановления.