Как восстановить Госуслуги, если украли телефон? - коротко
Сразу заблокируйте SIM-карту через оператора связи, затем восстановите доступ к Госуслугам через подтверждение личности в МФЦ или банке.
Как восстановить Госуслуги, если украли телефон? - развернуто
Если у вас украли телефон, к которому привязана учетная запись Госуслуг, важно действовать быстро, чтобы защитить личные данные и восстановить доступ к сервису.
Сначала заблокируйте SIM-карту, связавшись с оператором мобильной связи. Это предотвратит использование вашего номера для входа в аккаунт или подтверждения операций. Обратитесь в службу поддержки вашего оператора или воспользуйтесь другим телефоном для звонка на горячую линию.
Далее попробуйте войти в учетную запись Госуслуг с другого устройства. Если пароль сохранен в браузере или вы его помните, авторизуйтесь через стандартную форму входа. В случае утери пароля воспользуйтесь функцией восстановления, указав резервный email или ответы на контрольные вопросы.
Если доступ к аккаунту невозможен, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с паспортом. Сотрудники помогут подтвердить личность и восстановить учетную запись. В некоторых случаях может потребоваться создание новой учетной записи с последующей привязкой к ней данных.
После восстановления доступа обязательно смените пароль и настройте двухфакторную аутентификацию, если она не была включена ранее. Убедитесь, что новый телефон привязан к аккаунту, а старый номер удален из системы.
Проверьте историю операций в личном кабинете на предмет подозрительных действий. Если обнаружены несанкционированные изменения, сообщите об этом в поддержку Госуслуг. Также рекомендуется проверить другие сервисы, связанные с этим номером телефона, и при необходимости обновить там данные для входа.
Дополнительно можно подать заявление в полицию о краже телефона. Это поможет в дальнейшем, особенно если злоумышленники попытаются использовать ваши данные. Сохраните копию заявления — она может пригодиться для подтверждения инцидента.