Как восстановить Госуслуги, если сменился номер телефона и почта? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС для подтверждения личности и восстановления доступа к аккаунту. Восстановление возможно только при личном визите.
Как восстановить Госуслуги, если сменился номер телефона и почта? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учетной записи Госуслуг из-за смены номера телефона и электронной почты, восстановить ее можно, но процесс потребует времени и подтверждения личности. Следуйте этим шагам, чтобы вернуть доступ.
Для начала попробуйте войти в учетную запись через логин и пароль, если они сохранены. Если вход невозможен, перейдите на страницу восстановления доступа на сайте Госуслуг. Система предложит несколько вариантов, но без доступа к старому номеру и почте придется выбирать подтверждение через личный визит.
Подготовьте документы для подтверждения личности. Понадобится паспорт и СНИЛС. Запишитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. При себе необходимо иметь оригиналы документов. Специалист проверит данные и восстановит доступ к учетной записи.
После подтверждения личности вам выдадут временные данные для входа или помогут привязать новый номер телефона и почту. Обязательно обновите контактные данные в профиле, чтобы в будущем избежать подобных проблем.
Если нет возможности посетить МФЦ, можно обратиться в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Опишите проблему и приложите сканы документов. Ответ может занять несколько дней. В сложных случаях, например при утере паспорта, процесс восстановления затянется, поэтому лучше решать проблему заранее.
После восстановления доступа проверьте все привязанные сервисы и настройки безопасности. Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и указать актуальные резервные контакты. Это поможет быстро восстановить учетную запись в случае повторной потери данных.