Как восстановить госуслуги, если сменил номер телефона и забыл пароль? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ», выберите вариант «Смена номера телефона», введите привязанный e‑mail или ИНН и получите код подтверждения; после его ввода задайте новый пароль. Всё будет восстановлено мгновенно.
Как восстановить госуслуги, если сменил номер телефона и забыл пароль? - развернуто
Восстановить доступ к личному кабинету на портале Госуслуг после смены номера телефона и потери пароля можно, следуя чёткому набору действий. Главное – подтвердить свою личность и привязать к учётной записи новый контакт.
Первый шаг – переходим на страницу входа и нажимаем кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести один из зарегистрированных контактов: электронную почту, старый номер телефона или ИНН. Если старый номер уже недоступен, выбираем вариант «Восстановление через email». На указанный при регистрации адрес придёт ссылка для создания нового пароля. При этом в письме будет указана информация о том, что номер телефона в профиле устарел, и потребуется его обновление после входа.
После установки нового пароля необходимо обновить телефон. Заходим в раздел «Настройки профиля», выбираем пункт «Контактные данные» и вводим новый номер. Портал отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Если доступ к старому номеру полностью утрачен, система предложит альтернативный способ проверки:
- Верификация через личный кабинет МВД – при наличии подтверждённого аккаунта в «Мой профиль» в МФЦ можно авторизоваться через единый профиль, после чего привязать новый номер.
- Проверка через СНИЛС – вводим номер СНИЛС и получаем одноразовый код, который будет отправлен в виде письма на ваш зарегистрированный email.
- Личный визит в центр обслуживания – при невозможности онлайн‑проверки достаточно принести паспорт, СНИЛС и, при наличии, подтверждение нового номера (например, справку от оператора). Сотрудник Центра выдаст временный код доступа, который позволяет зайти в аккаунт и изменить контактные данные.
Если ни один из онлайн‑вариантов не подходит, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. Для ускорения процесса подготовьте:
- Паспорт гражданина РФ (скан или оригинал при личном обращении);
- СНИЛС;
- Справку из банка или оператора связи, подтверждающую ваш текущий номер;
- При наличии – электронную подпись (КЭП), которая может служить альтернативой паролю.
Оператор поддержки проверит предоставленные документы, после чего выдаст инструкцию по восстановлению доступа и привязке нового телефона. В большинстве случаев процесс завершается в течение одного‑двух рабочих дней.
Итоговый порядок действий:
- Запустить процедуру восстановления пароля через email;
- Установить новый пароль;
- Войти в кабинет и обновить номер телефона;
- При невозможности подтверждения старого номера воспользоваться альтернативными методами верификации (МВД, СНИЛС, визит в центр);
- При необходимости обратиться в поддержку с подготовленными документами.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте полный контроль над личным кабинетом и сможете без ограничений пользоваться всеми государственными сервисами.