Как восстановить Госуслуги, если сменил номер телефона и почту?

Как восстановить Госуслуги, если сменил номер телефона и почту? - коротко

Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ», введите ИНН, СНИЛС и дату рождения, после чего получите код подтверждения на новую почту или телефон, указанные в заявке; если код не приходит, сразу обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑99‑99.

Как восстановить Госуслуги, если сменил номер телефона и почту? - развернуто

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг после смены номера телефона и электронной почты требует чёткой последовательности действий, потому что система привязывает учётную запись к контактным данным, указанным при регистрации. Ниже изложены все необходимые шаги.

1. Подготовьте документы.

   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • СНИЛС (для ускорения идентификации).
   • При наличии – сведения о предыдущих контактах (старый номер, старый e‑mail), которые могут потребоваться оператору поддержки.

2. Попробуйте восстановить доступ через форму восстановления.

   • На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • В поле ввода укажите логин (обычно это номер ИНН, СНИЛС или e‑mail).
   • Система предложит выбрать способ подтверждения личности. Поскольку старые контакты уже недоступны, выбирайте вариант «Восстановление через личный кабинет в отделении ФМС/МФЦ» или «Обращение в службу поддержки».

3. Обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

   • Позвоните по телефону горячей линии 8 800 555‑44‑55 (круглосуточно).
   • Сообщите оператору, что вы утратили доступ к привязанным контактам и хотите изменить их.
   • Оператор запросит данные из паспорта и СНИЛС, а также задаст несколько вопросов для подтверждения вашей личности (например, последние операции в кабинете).
   • После успешной верификации оператор обновит контактную информацию в системе и отправит вам временный код восстановления на указанный вами новый номер или e‑mail.

4. Личный визит в МФЦ (если телефонный способ не сработал).

   • Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
   • Заполните форму заявления о восстановлении доступа.
   • Сотрудник МФЦ проверит ваши данные, внесёт новые контактные сведения и выдаст QR‑код для входа в личный кабинет.
   • После получения кода сразу зайдите в приложение Госуслуги, подтвердите изменение пароля и задайте новый надёжный пароль.

5. Обновление пароля и контактных данных в личном кабинете.

   • Войдите в систему, используя полученный временный код.
   • Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
   • Установите новый пароль, привяжите к учётной записи актуальный номер телефона и e‑mail.
   • Включите двухфакторную аутентификацию: система будет отправлять одноразовые коды на новый телефон, а также на e‑mail, что существенно повышает защиту аккаунта.

6. Проверьте корректность привязанных сервисов.

   • Откройте список подключённых услуг (например, запись к врачу, оплата штрафов).
   • Убедитесь, что все уведомления приходят на новые контакты.
   • При необходимости обновите настройки уведомлений в каждом сервисе отдельно.

7. Сохраните резервные способы восстановления.

   • Добавьте в профиль альтернативный телефон или e‑mail.
   • Запишите ответы на контрольные вопросы (если такие предусмотрены).
   • Сохраните копию нового пароля в надёжном менеджере паролей.

Следуя этим инструкциям, вы быстро вернёте себе полный контроль над личным кабинетом Госуслуг, даже если прежние контактные данные уже недоступны. Главное – иметь под рукой удостоверяющие документы и готовность пройти процедуру идентификации через официальные каналы поддержки.