Как восстановить Госуслуги, если поменялся номер телефона и забыли пароль? - коротко
Если вы забыли пароль и больше не имеете доступа к старому номеру телефона, восстановите вход через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной почты, если она привязана к аккаунту.
Как восстановить Госуслуги, если поменялся номер телефона и забыли пароль? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона и вы забыли пароль от аккаунта на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Важно действовать последовательно, чтобы подтвердить личность и вернуть контроль над учетной записью.
Для начала попробуйте восстановить пароль стандартным способом. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите адрес электронной почты, который привязан к аккаунту. Если почта доступна, вы получите инструкции по сбросу пароля. После этого войдите в личный кабинет и обновите номер телефона в настройках профиля.
Если электронная почта не привязана или вы не можете ее использовать, понадобится подтверждение личности через другие методы. Обратитесь в один из центров обслуживания, где вам помогут восстановить доступ после проверки паспорта и СНИЛСа. С собой нужно взять оригиналы документов, а также знать данные, указанные при регистрации.
В случаях, когда ни один из способов не работает, можно создать новую учетную запись. Однако учтите, что для полного доступа к услугам потребуется подтвердить личность — это можно сделать через банк, МФЦ или почтовое отделение. После подтверждения старая и новая учетные записи не будут связаны, поэтому перенести данные не получится.
Главное — не пытаться регистрировать несколько аккаунтов без необходимости, так как это может привести к блокировке. Если возникают сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или посетите ближайший центр обслуживания для консультации.