Как восстановить Госуслуги, если поменялся номер телефона и почта? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС для восстановления доступа. Специалист поможет подтвердить личность и обновить данные в аккаунте.
Как восстановить Госуслуги, если поменялся номер телефона и почта? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона и почте, привязанным к учетной записи Госуслуг, восстановление потребует нескольких шагов. Необходимо подтвердить личность, так как без данных для входа система не сможет автоматически идентифицировать вас.
Сначала попробуйте войти через другие способы авторизации, если они были настроены. Например, через электронную подпись, СНИЛС или данные банковской системы, если они привязаны к аккаунту. Если это невозможно, перейдите в раздел восстановления доступа на сайте Госуслуг и выберите вариант «Я не помню данные для входа».
Далее потребуется подтвердить личность одним из доступных способов. Если у вас есть паспорт и СНИЛС, можно обратиться в ближайший центр обслуживания — МФЦ или отделение банка, который поддерживает идентификацию для Госуслуг. Сотрудник проверит документы и поможет восстановить доступ. В некоторых случаях можно использовать подтвержденную учетную запись в других сервисах, например, через портал nalog.ru, если она у вас есть.
Если ни один из этих вариантов недоступен, придется создать новую учетную запись и заново подтверждать личность. После восстановления доступа или создания нового аккаунта обязательно обновите контактные данные, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Важно помнить, что процесс восстановления может занять время, особенно если требуется личное посещение учреждения. Если возникли сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг — они помогут уточнить дальнейшие действия.