Как восстановить Госуслуги, если номер телефона уже другой? - коротко
Войдите на Госуслуги через учетную запись и измените номер телефона в настройках профиля. Если доступ к аккаунту утрачен, обратитесь в поддержку с паспортными данными для восстановления.
Как восстановить Госуслуги, если номер телефона уже другой? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, восстановить его всё равно можно. Для этого потребуется подтвердить личность через альтернативные способы.
Сначала попробуйте войти в аккаунт, используя электронную почту или СНИЛС, если они были указаны при регистрации. Если система запросит подтверждение по SMS, выберите вариант «У меня нет доступа к этому номеру». Вам предложат другие методы восстановления, например, ответ на контрольный вопрос или отправку запроса в поддержку.
Если этот способ не сработает, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту, привязав новый номер телефона.
В некоторых случаях может потребоваться подтверждение через банк, если у вас была привязана подтверждённая учетная запись. Для этого войдите в онлайн-банкинг, поддерживающий интеграцию с Госуслугами, и воспользуйтесь функцией подтверждения личности.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в профиле, чтобы избежать проблем в будущем. Укажите актуальный номер телефона и электронную почту, а также включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты.