Как восстановить Госуслуги, если номер телефона утерян и почта другая, не привязана к номеру? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа к аккаунту. Если почта не привязана, сотрудник поможет подтвердить личность и восстановить учетную запись.
Как восстановить Госуслуги, если номер телефона утерян и почта другая, не привязана к номеру? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, и при этом электронная почта также не связана с учетной записью или недоступна, восстановление будет сложнее, но возможно.
Первый шаг — попробовать войти через учетную запись на сайте Госуслуг, используя СНИЛС или паспортные данные. Если система запросит подтверждение по номеру или почте, выберите вариант "У меня нет доступа к этим данным". Вам предложат альтернативные способы подтверждения личности.
Для восстановления доступа потребуется личное посещение одного из центров обслуживания, таких как МФЦ или отделения банков, подключенных к системе Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение через биометрические данные, если они были ранее зарегистрированы.
После подтверждения личности вам выдадут временные данные для входа или помогут привязать новый номер телефона. Убедитесь, что в дальнейшем добавляете альтернативные способы входа, например, резервную почту или дополнительный номер, чтобы избежать подобных ситуаций.
Если у вас была подтвержденная учетная запись, процесс восстановления пройдет быстрее. Для упрощенной или стандартной записи могут потребоваться дополнительные проверки. В любом случае, обращение в поддержку Госуслуг через официальные каналы или личный визит в МФЦ — наиболее надежный способ решения проблемы.
Важно помнить, что без доступа к номеру и почте восстановить аккаунт дистанционно практически невозможно, поэтому заранее позаботьтесь о резервных методах авторизации.