Как восстановить Госуслуги, если номер телефона утерян и пароль забыт? - коротко
Обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи на сайте, указав паспортные данные и адрес электронной почты, чтобы подтвердить личность и получить новые реквизиты доступа; после подтверждения вам пришлют временный пароль и возможность привязать новый номер телефона. При необходимости используйте личный кабинет для изменения контактных данных сразу после входа.
Как восстановить Госуслуги, если номер телефона утерян и пароль забыт? - развернуто
Восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, когда вы не помните пароль и у вас больше нет привязанного к аккаунту мобильного телефона, можно, следуя проверенному порядку действий.
Во-первых, зайдите на сайт Госуслуг и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер телефона, указанный в профиле. Поскольку номер недоступен, необходимо воспользоваться альтернативным способом подтверждения личности – через электронную почту или визит в центр обслуживания.
-
Подтверждение через электронную почту
- Если в профиле был указан адрес e‑mail, введите его в соответствующее поле.
- На указанный ящик придёт сообщение с уникальной ссылкой для восстановления доступа.
- Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и привяжите к учётной записи новый номер телефона.
-
Обращение в центр поддержки
- Если e‑mail не привязан или недоступен, найдите ближайший пункт приёма Госуслуг (информацию можно получить через поисковую строку «Госуслуги центр обслуживания»).
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), и, при возможности, любые сведения о предыдущих входах (например, дату последнего входа, ИНН, СНИЛС).
- В отделе вам помогут восстановить пароль и изменить привязанный телефон после проверки личности.
-
Восстановление через Госуслуги в мобильном приложении
- Установите приложение «Госуслуги» на новое устройство.
- При первом запуске выберите «Войти без пароля», указав номер ИНН, паспортные данные и СНИЛС. Приложение запросит подтверждение через SMS‑код, но если номер телефона недоступен, будет предложена отправка кода на электронную почту.
- После получения кода введите его, задайте новый пароль и укажите актуальный номер телефона.
-
Обращение в службу поддержки по телефону
- Позвоните в call‑центр Госуслуг по номеру 8 800 555‑57‑57 (круглосуточно).
- Оператор уточнит серию и номер паспорта, дату рождения и другие данные, указанные в профиле. После подтверждения личности он даст инструкцию по получению кода на e‑mail или организации визита в центр.
Не откладывайте процесс восстановления: без доступа к личному кабинету вы не сможете пользоваться онлайн‑услугами, подавать заявления, проверять статус обращений и получать электронные справки. После того как пароль будет изменён и привязан новый номер телефона, настоятельно рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и добавить резервный e‑mail, чтобы в будущем избежать подобных проблем.