Как восстановить Госуслуги, если номер телефона изменился без МФЦ? - коротко
Войдите в аккаунт через электронную почту или СНИЛС, затем в настройках профиля обновите номер телефона, подтвердив личность через банк или другим доступным способом. Если вход невозможен, обратитесь в техподдержку портала.
Как восстановить Госуслуги, если номер телефона изменился без МФЦ? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, привязанный к учетной записи Госуслуг, и нет возможности обратиться в МФЦ, восстановить доступ можно другими способами. Для этого потребуется подтвердить личность через альтернативные методы, предусмотренные системой.
Сначала попробуйте войти в учетную запись, используя старый номер телефона, если он еще активен. Если это невозможно, перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?». Система предложит восстановить доступ через email или СНИЛС. Убедитесь, что в профиле указан актуальный адрес электронной почты.
Если email привязан, на него придет письмо с инструкциями по сбросу пароля. После входа в аккаунт обновите номер телефона в настройках профиля. Если email недоступен, воспользуйтесь СНИЛС. Введите его в соответствующее поле, затем следуйте подсказкам для подтверждения личности.
В случае, когда ни email, ни СНИЛС не помогают, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность: паспорт, СНИЛС или другие данные, указанные в профиле. Специалисты помогут восстановить доступ после проверки информации.
Для дополнительной безопасности после восстановления аккаунта рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию и проверить актуальность всех контактных данных. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.