Как восстановить Госуслуги, если номер телефона изменился, а пароль приходит? - коротко
Войдите на Госуслуги через почту или СНИЛС, затем измените номер телефона в настройках профиля. Если доступ к почте потерян, обратитесь в службу поддержки с подтверждающими документами.
Как восстановить Госуслуги, если номер телефона изменился, а пароль приходит? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, но пароль для входа на Госуслуги приходит на старый номер, восстановить доступ можно несколькими способами.
Попробуйте войти через электронную почту, если она привязана к аккаунту. На странице ввода пароля выберите вариант «Войти с помощью email» и следуйте инструкциям. Если система запросит подтверждение по телефону, а старый номер недоступен, перейдите к следующему шагу.
Обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС. Сотрудник центра поможет подтвердить личность и изменить данные в учетной записи. После этого вы сможете войти в аккаунт или восстановить доступ через новый номер телефона.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, попробуйте восстановить доступ через службу поддержки. На официальном сайте Госуслуг найдите раздел «Помощь и поддержка», выберите тему, связанную с восстановлением доступа, и заполните форму обращения. Укажите старые и новые данные, приложите сканы документов для подтверждения личности.
В случае, если старый номер телефона все еще активен, но временно недоступен, попробуйте восстановить его или получить SIM-карту с тем же номером у своего оператора связи. Это позволит получить код подтверждения и войти в аккаунт для изменения данных.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в профиле. Добавьте актуальный номер телефона и email, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Для этого перейдите в настройки учетной записи и внесите изменения.
Если ни один из способов не сработал, позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор подскажет дальнейшие действия или направит в отделение для очного подтверждения личности.