Как восстановить Госуслуги, если номер телефона изменился? а ? - коротко
Для восстановления доступа к Госуслуги после смены номера зайдите в личный кабинет, выберите «Сброс пароля», укажите новый телефон и подтвердите его кодом из SMS; затем в разделе «Настройки» привяжите к аккаунту новый номер.
Как восстановить Госуслуги, если номер телефона изменился? а ? - развернуто
Если ваш номер телефона, привязанный к аккаунту в системе «Госуслуги», изменился, доступ к личному кабинету может быть временно заблокирован. Восстановление работы сервиса требует последовательного выполнения нескольких действий.
Во‑первых, попытайтесь войти в личный кабинет, используя известный логин и пароль. При вводе кода подтверждения система будет отправлять СМС на старый номер, который уже недоступен. В этом случае следует воспользоваться альтернативными каналами восстановления.
Основные шаги:
- Откройте форму восстановления пароля на сайте или в мобильном приложении. В поле «Способ получения кода» выберите «Электронная почта» или «Вопросы безопасности», если они были заранее настроены. На указанный e‑mail придёт код, который можно ввести вместо СМС.
- Если альтернативные способы недоступны, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑555‑34‑34, выберите пункт «Восстановление доступа», подготовьте данные: ФИО, ИНН, СНИЛС, серию и номер паспорта. Оператор проверит вашу личность и поможет привязать новый номер.
- Подготовьте подтверждающие документы: скан или фото паспорта, СНИЛС, а также документ, подтверждающий ваш новый телефон (например, выписка из личного кабинета оператора или договор). Эти файлы понадобятся при подаче заявки на изменение контактных данных.
- Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете: перейдите в раздел «Настройки», выберите «Изменить телефон», загрузите сканы документов и укажите новый номер. После проверки заявка будет одобрена, и система отправит код подтверждения на указанный телефон.
- Введите полученный код и подтвердите изменения. С этого момента вход в «Госуслуги» будет осуществляться с использованием нового номера, а все уведомления будут приходить на него.
- В случае отказа в онлайн‑обработке посетите ближайший МФЦ с оригиналами паспорта и другими документами. Сотрудники центра проведут идентификацию и вручную обновят ваш контактный номер в базе данных.
После успешного обновления телефона система будет использовать его для двухфакторной аутентификации, восстановления пароля и получения уведомлений о статусе заявок. Регулярно проверяйте актуальность привязанных данных, чтобы избежать подобных проблем в будущем.