Как восстановить Госуслуги, если номер телефона изменен? - коротко
Если у вас изменился номер телефона, войдите в аккаунт через подтверждение личности в МФЦ или с помощью электронной подписи. После этого обновите контактные данные в профиле.
Как восстановить Госуслуги, если номер телефона изменен? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от ситуации. Первый вариант — через подтвержденную электронную почту. Если у вас есть доступ к email, указанному в профиле, войдите на сайт и выберите восстановление пароля. Система отправит ссылку для сброса, после чего вы сможете обновить контактные данные.
Второй способ подходит, если у вас сохранился старый номер, но он временно недоступен. Попробуйте запросить код подтверждения и дождаться, пока SIM-карта с прежним номером снова будет активна. После входа в аккаунт сразу замените телефон в настройках профиля.
Если ни почта, ни старый номер не работают, придется обращаться в центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, затем найдите ближайшее отделение МФЦ или другого уполномоченного учреждения. Сотрудник проверит ваши документы и поможет восстановить доступ, привязав новый номер.
Для дополнительной безопасности после восстановления аккаунта рекомендуется настроить двухфакторную аутентификацию. Это снизит риск потери доступа в будущем. Также проверьте, чтобы все личные данные в профиле были актуальными, включая email и резервные способы связи.
Если учетная запись была подтверждена через банк или ЕСИА, попробуйте войти через эти системы. Некоторые банки позволяют авторизоваться на Госуслугах без ввода пароля, используя мобильное приложение или онлайн-банкинг.
В случаях, когда восстановление затягивается, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите данные, которые помогут идентифицировать аккаунт, например ФИО, СНИЛС или старый номер телефона. Ответ может прийти в течение нескольких рабочих дней.
Главное — не создавать новый аккаунт, так как это приведет к потере данных и возможным проблемам с привязанными сервисами. Всегда старайтесь восстановить существующий профиль через доступные официальные методы.