Как восстановить госуслуги если номер телефона другой? - коротко
Зайдите в личный кабинет, выберите «Восстановить доступ», укажите новый номер и подтвердите его через код, полученный в СМС после прохождения идентификации (паспортные данные, ответы на вопросы безопасности). После подтверждения телефон будет привязан, и вход будет возможен с новым номером.
Как восстановить госуслуги если номер телефона другой? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете, изменился, доступ к сервису можно восстановить, следуя проверенной последовательности действий.
Во-первых, зайдите на сайт госуслуг и выберите пункт «Восстановление доступа». Система предложит несколько вариантов подтверждения личности. Самый простой способ – использовать альтернативный канал связи, который был указан при регистрации (например, электронную почту). Если такой адрес привязан, на него будет отправлено письмо с инструкциями по смене номера и установке нового пароля.
Если электронный адрес не зарегистрирован, следует воспользоваться формой восстановления через персональные данные. Для этого потребуется ввести:
- ФИО полностью;
- Дату рождения;
- СНИЛС;
- Серийный номер паспорта (или другие данные, указанные в профиле).
После ввода информации система автоматически проверит совпадения с базой и предложит пройти одно из следующих подтверждений:
1. Ответить на контрольный вопрос, указанный при регистрации; 2. Получить SMS‑код на старый номер (если он ещё доступен через операторскую службу); 3. Получить код в виде письма на электронную почту, привязанную к паспорту (если такой метод предусмотрен).
Если ни один из перечисленных вариантов недоступен, необходимо обратиться в службу поддержки. Связаться можно по телефону горячей линии, через форму обратной связи на сайте или лично в многофункциональном центре. При обращении потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), и заполнить заявление о смене контактных данных. Сотрудники проверят данные в базе и, подтвердив личность, внесут новый номер телефона в профиль.
После успешного подтверждения система отправит уведомление о завершении процедуры. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки», укажите новый номер и подтвердите его через полученный код. На этом процесс завершён – вы снова сможете получать уведомления, подтверждения и использовать все функции сервиса без ограничений.