Как восстановить госуслуги, если нет доступа к номеру телефона?

Как восстановить госуслуги, если нет доступа к номеру телефона? - коротко

Для восстановления доступа к порталу Госуслуг без телефона зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Восстановить доступ», укажите альтернативный e‑mail и отправьте запрос в службу поддержки, приложив скан паспорта и подтверждение личности. После проверки вам будет выслан новый код подтверждения на указанный e‑mail.

Как восстановить госуслуги, если нет доступа к номеру телефона? - развернуто

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг без возможности пользоваться привязанным номером телефона требует последовательного выполнения нескольких действий. Ниже описаны все необходимые шаги.

1. Подготовка документов.

   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • СНИЛС (при наличии).
   • При необходимости – справка о месте жительства (для подтверждения адреса).

2. Обращение в центр технической поддержки.

   • Позвоните в службу поддержки по номеру 8‑800‑555‑71‑71 (работает круглосуточно). При звонке укажите, что номер телефона, привязанный к аккаунту, более недоступен. Оператор проверит данные и предложит варианты восстановления.
   • Если телефон недоступен, попросите переводить код подтверждения на альтернативный номер или электронную почту, указанные в профиле.

3. Запрос изменения контактных данных через личный кабинет (если вход всё ещё возможен).

   • Войдите в систему, используя логин и пароль.
   • Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
   • Удалите старый номер и укажите новый, подтвердив его через СМС или звонок. Если СМС‑кода нет, выберите вариант «Получить код по голосовому звонку».

4. Подача заявления в МФЦ.

   • Если телефон полностью недоступен и вход в кабинет невозможен, посетите ближайший многофункциональный центр.
   • Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и заполните форму «Заявление о восстановлении доступа к личному кабинету».
   • Сотрудник МФЦ проверит вашу личность, внесёт изменения в привязанные контакты и выдаст подтверждающий документ. После этого вы сможете войти в систему, используя новый номер.

5. Восстановление пароля через электронную почту.

   • При наличии актуального e‑mail в профиле нажмите «Забыли пароль?». Система отправит ссылку для создания нового пароля. После создания пароля зайдите в настройки и замените номер телефона.

6. Обращение в отдел по работе с персональными данными.

   • Если ни один из вышеуказанных способов не дал результата, направьте письменный запрос в подразделение, отвечающее за обработку персональных данных. В запросе укажите: ФИО, серию и номер паспорта, текущий статус доступа и требуемую операцию – замену номера телефона. Прикрепите копию паспорта. Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней.

7. Проверка и подтверждение обновлённой информации.

   • После изменения контактов войдите в личный кабинет и убедитесь, что все данные актуальны.
   • Проверьте работу функций «Получить код», «Войти через электронную почту» и «Сохранить изменения».

Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к системе Госуслуг, даже если прежний номер телефона недоступен. При возникновении вопросов сразу обращайтесь в службу поддержки – они готовы помочь в любое время.