Как восстановить Госуслуги без номера телефона и почты по паспорту? - коротко
Обратитесь в ближайший центр обслуживания «Госуслуг», предъявив паспорт — сотрудник подтвердит личность и назначит новый телефон и e‑mail, после чего активирует ваш аккаунт. Затем вам будет отправлен временный пароль для входа.
Как восстановить Госуслуги без номера телефона и почты по паспорту? - развернуто
Восстановление доступа к личному кабинету «Госуслуги», когда у вас нет привязанного телефона и электронной почты, возможно, но требует тщательного соблюдения процедуры, подтверждающей вашу личность по паспорту. Ниже изложены все необходимые действия, которые помогут вернуть контроль над учётной записью.
-
Подготовьте документы
• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
• При наличии — временное удостоверение личности (водительские права, СНИЛС).
• При возможности — скан или фото паспорта, выполненные в хорошем качестве, без бликов и затемнений. -
Обратитесь в центр обслуживания «Госуслуги»
• Найдите ближайший пункт приёма, используя карту на официальном сайте.
• При визите возьмите с собой паспорт и любые документы, подтверждающие личность. -
Заполните заявление о восстановлении доступа
• В специализированном бланке укажите ФИО, серию и номер паспорта, дату рождения, ИНН (если известен).
• Попросите сотрудника центра добавить к вашему профилю новый номер телефона и/или электронную почту. -
Идентификация личности
• Сотрудник проверит паспортные данные в базе ФМС и сверит их с информацией, хранящейся в системе «Госуслуги».
• При отсутствии совпадения вам могут потребоваться дополнительные подтверждения (например, справка из места жительства). -
Получение временного доступа
• После успешной проверки вам выдадут одноразовый код, который будет отправлен на указанный при регистрации номер телефона или адрес электронной почты.
• Если такие контакты отсутствуют, сотрудник вручит вам бумажный код или предоставит QR‑код, который можно отсканировать с мобильного устройства. -
Вход в личный кабинет
• На странице входа введите логин (обычно это ваш ИНН или номер телефона, указанный при регистрации).
• Введите полученный одноразовый код. -
Обновление контактных данных
• Сразу после входа перейдите в раздел «Настройки профиля».
• Добавьте актуальный номер телефона и адрес электронной почты, привяжите их к учётной записи.
• Установите надёжный пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки. -
Управление безопасностью
• Включите двухфакторную аутентификацию – она будет требовать подтверждения входа через SMS или приложение‑генератор кода.
• Проверьте журнал входов, убедитесь, что в системе не зафиксированы подозрительные попытки доступа.
Если по какой‑то причине посещение офиса невозможно (например, вы находитесь за пределами России), можно воспользоваться сервисом удалённого восстановления через МФЦ онлайн. Для этого потребуется:
- Скан паспорта, загруженный в личный кабинет МФЦ.
- Видео‑идентификация с оператором, который проверит документ в реальном времени.
- После подтверждения оператор отправит вам одноразовый пароль на указанный при регистрации номер телефона (если он известен) либо на номер, предоставленный в процессе общения.
В любом случае ключевым элементом восстановления является документ, удостоверяющий личность. Без него система не сможет гарантировать, что доступ получает действительно владелец учётной записи. Поэтому подготовьте паспорт заранее, следуйте инструкциям сотрудников и сразу после восстановления обновите все контактные данные – это предотвратит повторные проблемы с доступом.