Как восстановить Госуслуги без номера телефона и почты? - коротко
Если утерян доступ к номеру и почте, восстановить Госуслуги можно через подтверждение личности в центре обслуживания с паспортом и СНИЛС. Это единственный способ без привязки к старым контактам.
Как восстановить Госуслуги без номера телефона и почты? - развернуто
Если у вас нет доступа к номеру телефона и электронной почте, которые были привязаны к учетной записи Госуслуг, восстановить аккаунт сложнее, но возможно. В этом случае придется обращаться напрямую в Центр обслуживания или МФЦ для подтверждения личности.
Для начала попробуйте войти в систему, используя СНИЛС или паспортные данные. Если система запросит подтверждение, а у вас нет доступа к телефону или почте, выберите вариант «Восстановить доступ другим способом». Система может предложить подтвердить личность через банковские данные (например, онлайн-банк с подтвержденной учетной записью) или биометрию, если она была заранее настроена.
Если эти способы недоступны, необходимо личное посещение МФЦ или Центра обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и восстановит доступ к учетной записи. В некоторых случаях может потребоваться заполнить заявление.
После восстановления доступа сразу обновите контактные данные в профиле Госуслуг, чтобы в будущем избежать подобных проблем. Добавьте актуальный номер телефона и электронную почту, а также включите дополнительные способы входа, например, через госуслуги.био или подтвержденный банковский аккаунт.
Если учетная запись была создана без полной проверки (упрощенная или стандартная), возможно, придется зарегистрировать новую и пройти идентификацию заново. В этом случае старые данные не переносятся, поэтому важно заранее сохранять важную информацию.