Как восстановить Госуслуги без номера телефона и без электронной почты? - коротко
Для восстановления доступа к порталу Госуслуги без телефона и e‑mail необходимо лично посетить МФЦ или отделение Госуслуг с паспортом, заполнить форму восстановления и получить новые данные для входа. При этом будет проведена проверка личности и выдан временный пароль.
Как восстановить Госуслуги без номера телефона и без электронной почты? - развернуто
Восстановить доступ к личному кабинету на портале Госуслуги можно, даже если у вас больше нет привязанного номера телефона и электронной почты. Главное – подтвердить свою личность официальными документами и воспользоваться официальными каналами поддержки.
Во-первых, подготовьте паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность). На него будет сделана копия, а также будет проверена подпись. Если вы пользуетесь ПБ (публичным банком), возьмите также СНИЛС – он ускорит процесс.
Далее следует один из следующих вариантов:
-
Личный визит в центр обслуживания
- Найдите ближайший МФЦ, отделение полиции или пункт многофункционального центра, где оказывают услуги по работе с Госуслугами.
- При себе имейте паспорт и, при возможности, СНИЛС.
- Заполните бланк заявления о восстановлении доступа. Сотрудники проверят ваши данные в базе, после чего создадут новый логин‑пароль и привяжут к аккаунту актуальный номер телефона и/или электронную почту, которые вы укажете.
- После завершения процедуры получите распечатку с новыми данными и инструкциями по входу.
-
Обращение в службу поддержки через онлайн‑чат
- Перейдите на страницу поддержки Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/feedback).
- В окне чата укажите, что у вас отсутствуют привязанные контактные данные, и попросите открыть запрос на смену способа аутентификации.
- Сотрудник запросит у вас скан или фото паспорта, а также СНИЛС. После проверки вам будет отправлен временный код восстановления на указанный в запросе номер телефона (можно указать любой, доступный вам в данный момент).
- После ввода кода вы сможете задать новый пароль и привязать актуальные контакты.
-
Подача заявления через портал «Мой кабинет» с помощью доверенного лица
- Если у вас есть близкий родственник или друг, которому вы полностью доверяете, он может подать заявление от вашего имени, используя собственный аккаунт.
- Для этого потребуется нотариально заверенная доверенность, в которой указано право представлять ваши интересы в вопросах доступа к Госуслугам.
- Доверенное лицо загружает скан паспорта, СНИЛС и доверенности в свой кабинет, после чего получает подтверждение о смене контактов и передаёт вам новые реквизиты.
-
Восстановление через отдел по работе с клиентами
- Позвоните в справочную службу по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Оператор уточнит ваши персональные данные, проверит их в базе и направит запрос на изменение контактных данных.
- После подтверждения вам будет выслан временный код на указанный в разговоре номер телефона (можно использовать любой доступный номер). С его помощью вы зайдете в личный кабинет, смените пароль и привяжете новые контактные средства.
В любом из перечисленных способов важно выполнить следующие обязательные действия:
- Точная проверка персональных данных – любые расхождения в ФИО, дате рождения, номере паспорта могут привести к отклонению запроса.
- Сохранение новых реквизитов – сразу после получения доступа запишите логин, пароль и привяжите рабочий телефон и актуальную электронную почту. Это избавит от повторных проблем.
- Настройка двухфакторной аутентификации – после восстановления рекомендуется включить дополнительный уровень защиты, чтобы в дальнейшем вход был возможен даже при потере одного из контактов.
Если все вышеуказанные действия выполнены правильно, доступ к порталу будет восстановлен без необходимости использования прежних телефонных или почтовых средств. Главное – действовать в официальных каналах, предоставить достоверные документы и следовать инструкциям операторов. Удачной работы с Госуслугами!