Как восстановить Госуслуги? - коротко
Восстановить доступ к Госуслугам можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. Если забыли пароль, используйте функцию восстановления через номер телефона или email, привязанные к аккаунту.
Для восстановления через центр обслуживания возьмите паспорт и СНИЛС. В случае утери привязки к телефону или email обратитесь в поддержку портала.
Как восстановить Госуслуги? - развернуто
Если вы столкнулись с необходимостью восстановить доступ к порталу Госуслуг, важно действовать последовательно. Сначала убедитесь, что проблема не связана с временными техническими сбоями — попробуйте зайти на сайт позже или используйте мобильное приложение. Если доступ не восстановился, проверьте корректность вводимых данных: логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Ошибка в одном символе может заблокировать вход.
В случае утери пароля воспользуйтесь функцией восстановления. Нажмите кнопку «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкциям. Система предложит несколько вариантов: восстановление через привязанный номер телефона, email или подтверждение личности через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Если у вас нет доступа к привязанным данным, потребуется личное обращение в МФЦ или использование квалифицированной электронной подписи.
При утрате доступа к учетной записи из-за смены номера телефона или email необходимо подтвердить личность. Для этого войдите в профиль через подтвержденную учетную запись на Госуслугах или обратитесь в МФЦ с паспортом и СНИЛС. После проверки данных контактная информация будет обновлена.
Если учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности, следуйте инструкциям системы для разблокировки. Возможно, потребуется подтвердить личность через видеоидентификацию или личный визит в МФЦ.
Для пользователей, утративших доступ к подтвержденной учетной записи, рекомендуется заранее настроить резервные способы входа, например, привязать несколько контактных данных или использовать электронную подпись. Это упростит восстановление доступа в будущем. В сложных случаях, когда стандартные методы не работают, обращайтесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на портале или по телефону горячей линии.