Как восстановить email на портале госуслуг? - коротко
Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки», нажмите «Сменить email», введите новый адрес и подтвердите код, полученный по SMS. Если нет доступа к привязанному телефону, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Как восстановить email на портале госуслуг? - развернуто
Восстановление доступа к электронной почте, привязанной к личному кабинету на портале Госуслуг, требует последовательного выполнения нескольких действий. Ниже описаны все необходимые шаги, которые помогут вернуть контроль над учетной записью без лишних задержек.
Во-первых, откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?». После этого система предложит ввести номер телефона, указанный в профиле, либо логин (обычно это ваш ИИН). Введите требуемую информацию и подтвердите её, получив SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в соответствующее поле и нажмите «Продолжить». На этом этапе система проверит, совпадает ли введенный номер с данными в базе.
Если номер телефона уже недоступен, следует воспользоваться функцией восстановления через привязанный к аккаунту «Код восстановления». При первой регистрации на портале Госуслуг пользователь получает уникальный код, который хранится в личных бумажных документах (например, в распечатанном листе с настройками безопасности). Введите этот код в специально отведённое поле. После успешной валидации система предложит задать новый пароль и указать новый адрес электронной почты.
В случае, когда ни телефон, ни код восстановления недоступны, необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг. Для этого:
- Позвоните по официальному номеру 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно) и сообщите оператору, что требуется восстановить электронный адрес в личном кабинете.
- Подготовьте документы, подтверждающие личность: паспорт РФ или иной документ, содержащий ФИО, дату рождения и ИИН.
- Оператор создаст запрос в техническую службу, после чего вам будет направлен электронный чек‑лист с инструкциями по подтверждению личности через видеоконференцию или личный визит в центр обслуживания.
- После успешного подтверждения ваших данных специалист обновит привязанный email и сообщит вам новые реквизиты для входа.
Не забывайте, что после изменения адреса электронной почты необходимо сразу зайти в личный кабинет и проверить корректность всех персональных данных. Установите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем. Регулярно обновляйте пароль, используя комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов – это существенно повышает уровень защиты вашего аккаунта.