Как восстановить доступ в Госуслуги, если забыл пароль? - коротко
На странице входа в Госуслуги нажмите «Забыли пароль», введите привязанный номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Как восстановить доступ в Госуслуги, если забыл пароль? - развернуто
Восстановление доступа к сервису Госуслуги при утере пароля — процедура, которую можно выполнить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Главное – иметь под рукой телефон или почтовый ящик, привязанные к учётной записи, а также документ, удостоверяющий личность, если потребуется подтверждение в личном кабинете.
Первый шаг — переходим на главную страницу портала и нажимаем кнопку входа. Под формой ввода логина и пароля появляется ссылка «Забыли пароль?». При её активации система предлагает два основных способа восстановления:
-
Через SMS‑код.
- Указываем номер мобильного телефона, указанный в профиле.
- На телефон приходит одноразовый код, который вводим в поле подтверждения.
- После успешного ввода система запрашивает новый пароль.
- Сохраняем новый пароль, запоминая его или записывая в надёжном месте.
-
Через электронную почту.
- Вводим адрес e‑mail, привязанный к учётной записи.
- На почту приходит письмо с ссылкой для сброса пароля.
- Переходим по ссылке, задаём новый пароль и подтверждаем его.
Если ни один из указанных каналов недоступен (например, телефон перестал работать или e‑mail изменён), следует воспользоваться способом подтверждения личности в личном кабинете:
-
Видеоверификация в мобильном приложении. Открываем приложение Госуслуги, выбираем пункт «Восстановление доступа», включаем камеру и следуем инструкциям. Система запрашивает фото документа и «селфи» для сравнения. После автоматической проверки вы получаете возможность задать новый пароль.
-
Обращение в МФЦ. При невозможности онлайн‑восстановления необходимо прийти в ближайший многофункциональный центр, взять с собой паспорт и документ, подтверждающий привязку телефона или e‑mail (если есть). Сотрудники центра проверяют данные, фиксируют запрос в системе и выдают временный пароль, который нужно сменить сразу после входа.
Дополнительные рекомендации, повышающие безопасность процесса:
- При создании нового пароля используйте минимум 8 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
- Не повторяйте старый пароль и не используйте простые комбинации (например, «12345678»).
- После входа в личный кабинет включите двухфакторную аутентификацию – это добавит защитный слой, требующий подтверждения входа через SMS или мобильное приложение.
- Регулярно проверяйте привязанные к учётной записи контактные данные и обновляйте их при изменении номера телефона или почтового ящика.
Если в процессе восстановления возникли ошибки (например, код не приходит, ссылка в письме не работает), обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 555‑35‑35 или через форму обратной связи на сайте. Операторы помогут уточнить причину сбоя и предложат альтернативный способ подтверждения личности.
Следуя перечисленным действиям, вы быстро вернёте возможность пользоваться всеми сервисами Госуслуг, сохранив при этом высокий уровень защиты своих персональных данных.