Как восстановить доступ в Госуслуги, если сменился номер телефона?

Как восстановить доступ в Госуслуги, если сменился номер телефона? - коротко

Для восстановления доступа зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Восстановление доступа», укажите новый номер телефона и подтвердите его кодом из SMS; при невозможности подтверждения обратитесь в службу поддержки, предоставив паспортные данные.

Как восстановить доступ в Госуслуги, если сменился номер телефона? - развернуто

Если номер телефона, указанный в личном кабинете, изменился, доступ к сервису можно вернуть, следуя последовательному набору действий.

1. Подготовьте подтверждающие документы.

   • Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • СНИЛС (при необходимости, если он привязан к профилю).
   • При наличии, справку о смене номера от оператора связи (необязательно, но ускорит процесс).

2. Войдите в личный кабинет через альтернативные каналы.

   • Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите «Войти».
   • Выберите вход по логину и паролю, указав только их без кода из SMS.
   • Если система требует подтверждения, нажмите «Не получил код» и выберите «Восстановить доступ».

3. Запросите смену номера телефона.

   • На странице восстановления будет предложено ввести новый номер.
   • Укажите актуальный номер и подтвердите его, получив SMS‑сообщение. Если SMS‑сообщение не приходит, выберите «Не могу получить код» и перейдите к следующему пункту.

4. Пройдите идентификацию в личном кабинете.

   • Выберите способ подтверждения личности: загрузка скана паспорта, ввод СНИЛС, ответы на контрольные вопросы.
   • После загрузки документов система проверит их автоматически в течение нескольких минут. При необходимости оператор свяжется с вами по указанному новому номеру.

5. Обратитесь в службу поддержки, если автоматический процесс завершился неудачей.

   • Позвоните в колл‑центр «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
   • Предоставьте оператору ФИО, дату рождения, номер текущего (или бывшего) телефона и серию с номером паспорта.
   • Оператор инициирует ручную проверку и, после подтверждения вашей личности, обновит контактные данные в системе.

6. Проверьте и обновите остальные привязанные данные.

   • После успешного входа зайдите в раздел «Настройки профиля».
   • Убедитесь, что указаны правильные адрес электронной почты, СНИЛС и другие контактные данные.
   • При необходимости добавьте резервный номер телефона или e‑mail, чтобы в будущем избежать подобных проблем.

7. Настройте двухфакторную аутентификацию.

   • В разделе «Безопасность» активируйте подтверждение входа через приложение «Госуслуги» или Google Authenticator.
   • Это позволит входить без зависимости от SMS‑кода, если номер телефона будет изменён ещё раз.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите полный доступ к сервису, даже если прежний номер уже недоступен. Главное – иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и пользоваться официальными каналами поддержки.