Как восстановить доступ в Госуслуги, если изменился номер телефона? - коротко
Войдите в аккаунт через электронную почту или СНИЛС, затем в настройках профиля обновите номер телефона. Если войти не получается, обратитесь в службу поддержки или ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа.
Как восстановить доступ в Госуслуги, если изменился номер телефона? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона и вы не можете войти в аккаунт Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Важно подтвердить свою личность, чтобы избежать проблем с безопасностью.
Для начала попробуйте войти через электронную почту, если она привязана к аккаунту. Введите логин (обычно это СНИЛС или email) и нажмите «Забыли пароль». Система предложит восстановить доступ через email. Если почта не привязана или у вас нет к ней доступа, переходите к другим вариантам.
Обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Специалист поможет восстановить доступ после проверки данных. Это самый надежный способ, особенно если у вас нет доступа ни к телефону, ни к почте.
Если у вас остался доступ к старому номеру телефона хотя бы временно, попробуйте войти в аккаунт и изменить контактные данные. Для этого перейдите в настройки профиля и замените номер на новый. Подтвердите изменения через SMS с текущего номера.
В некоторых случаях поможет восстановление через банк, если у вас есть подтвержденная учетная запись и привязанная карта. Некоторые банки, например СберБанк или Тинькофф, поддерживают вход в Госуслуги через их приложения. Проверьте, есть ли такая функция в вашем банке.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите данные аккаунта (СНИЛС, ФИО, старый номер телефона) и опишите проблему. Ответ может прийти в течение нескольких дней.
Важно заранее обновлять контактные данные в профиле, чтобы избежать подобных ситуаций. Если номер телефона меняется, лучше сразу внести изменения в настройках Госуслуг или привязать дополнительный email для восстановления доступа.