Как восстановить доступ в Госуслугах, если номера и почты? - коротко
Для восстановления доступа зайдите в раздел «Восстановление доступа», введите ФИО, ИНН и загрузите скан паспорта; после проверки вам будет выслан новый логин и пароль на указанный телефон. При необходимости можно подтвердить личность в МФЦ, где сотрудник выдаст временные учетные данные.
Как восстановить доступ в Госуслугах, если номера и почты? - развернуто
Если вы утратили доступ к привязанным телефонным номерам и электронным почтовым ящикам, вход в личный кабинет Госуслуг всё равно можно восстановить. Главное – собрать подтверждающие документы и последовательно выполнить ряд действий.
Во-первых, откройте страницу входа на портале и нажмите кнопку «Забыли пароль». Система предложит несколько вариантов восстановления. Поскольку привязанные контактные данные недоступны, следует выбрать пункт «Восстановление через личный кабинет в МФЦ» или «Восстановление через обращение в службу поддержки».
Для восстановления через МФЦ понадобится:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
- СНИЛС – если он указан в профиле, его наличие ускорит процесс.
- Любой документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (полис ОМС, справка из ЖЭК и т.п.).
- При наличии – доверенность, если обращение делает представитель.
Придя в любой многофункциональный центр, заполните форму заявления о восстановлении доступа. Сотрудник проверит ваши данные в базе, сверит их с информацией, хранящейся в системе Госуслуг, и выдаст временный пароль или QR‑код, который позволит войти в личный кабинет и изменить привязанные контакты.
Если посещение МФЦ невозможно, используйте телефонный канал связи:
- Звоните в службу поддержки по номеру 8‑800‑555‑35‑35.
- При звонке подготовьте паспортные данные, СНИЛС и номер ИНН – оператор запросит их для идентификации.
- После подтверждения личности оператор отправит вам одноразовый код на указанный в разговоре номер телефона (можно указать любой текущий номер).
- Получив код, зайдите в портал, введите его в поле восстановления и сразу поменяйте привязанные телефон и e‑mail.
В случае, когда ни телефон, ни электронная почта не доступны, а личный визит в МФЦ невозможен, можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки на официальном сайте. Для начала диалога потребуется ввести ФИО, дату рождения и номер паспорта. Сотрудник чата проверит данные, после чего отправит вам ссылку на форму восстановления, где будет указано, какие документы загрузить (скан паспорта, СНИЛС). После загрузки и проверки система автоматически создаст новый пароль и предоставит возможность добавить актуальные контакты.
Не забудьте после восстановления:
- Сразу изменить пароль на более сложный, используя комбинацию букв, цифр и спецсимволов.
- Привязать минимум два независимых способа восстановления (мобильный телефон и альтернативный e‑mail).
- Включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна в настройках аккаунта.
- Отключить старые, более не используемые номера и почты, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа.
Эти шаги позволяют вернуть полный контроль над личным кабинетом даже при полной потере прежних контактных данных. Действуйте последовательно, сохраняйте копии всех предоставленных документов и следуйте инструкциям специалистов – доступ будет восстановлен без лишних задержек.