Как восстановить доступ на сайте Госуслуг? - коротко
Если забыли пароль от Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ» на странице входа и следуйте инструкциям. Для восстановления через СНИЛС, номер телефона или электронную почту потребуется подтверждение личности.
Как восстановить доступ на сайте Госуслуг? - развернуто
Если вы потеряли доступ к учетной записи на портале Госуслуг, восстановить его можно несколькими способами. Все зависит от того, какие данные у вас остались и какой уровень подтверждения был у вашего аккаунта.
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или номер телефона. Для этого на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите логин (номер телефона, СНИЛС или email), после чего получите ссылку для сброса. Перейдите по ней и задайте новый пароль. Убедитесь, что он достаточно сложный: используйте буквы, цифры и специальные символы.
В случае утраты доступа к телефону или почте, которые были привязаны к аккаунту, восстановление усложняется. Если у вас был подтвержденный профиль, обратитесь в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить вход. Для этого заранее запишитесь на прием через тот же портал или по телефону горячей линии.
Если учетная запись не была подтверждена, но вы помните логин и пароль, попробуйте войти и завершить верификацию. Для этого потребуется посетить МФЦ, банк с поддержкой идентификации или использовать электронную подпись. После подтверждения личности доступ будет полностью восстановлен.
Когда аккаунт заблокирован из-за подозрительной активности, система может запросить дополнительную проверку. В этом случае следуйте инструкциям на экране: подтвердите номер телефона, ответьте на контрольные вопросы или предоставьте сканы документов.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Опишите проблему, укажите данные, которые помогут идентифицировать ваш аккаунт, и дождитесь ответа. В сложных случаях восстановление может занять несколько дней.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, привяжите к аккаунту несколько способов восстановления: номер телефона, email и резервные вопросы. Регулярно обновляйте пароль и не передавайте данные для входа третьим лицам.