Как восстановить доступ на портале госуслуг, если забыл логин и пароль? - коротко
Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыл логин/пароль», введите ИНН или СНИЛС и подтвердите личность через код, полученный в SMS или на e‑mail; после этого задайте новый пароль и получите восстановленный логин. При необходимости обратитесь в службу поддержки ГИС Госуслуг для уточнения данных.
Как восстановить доступ на портале госуслуг, если забыл логин и пароль? - развернуто
Восстановить возможность входа в личный кабинет Госуслуг, когда вы не помните ни логина, ни пароля, можно несколькими последовательными действиями. Главное – иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и доступ к мобильному телефону, привязанному к вашему профилю.
-
Переход к восстановлению. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести либо логин, либо номер телефона, указанный в профиле. Если вы не помните логин, укажите номер мобильного, который был привязан к учетной записи.
-
Получение кода подтверждения. На указанный телефон придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Введите его в поле подтверждения. Если телефон недоступен, выберите вариант «Не получаю код» – система предложит отправить его на электронную почту, указанную в профиле, или пройти альтернативную проверку.
-
Идентификация личности. После ввода кода система запросит дополнительные данные: ФИО, дату рождения, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи). Для ускорения процесса подготовьте скан или фотографию паспорта, а также СНИЛС, если он привязан к аккаунту.
-
Сброс пароля. При успешной проверке система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и спецсимволов, длиной не менее 8 символов. После ввода нового пароля система автоматически обновит ваш логин – в большинстве случаев логин совпадает с номером телефона, поэтому он будет восстановлен автоматически.
-
Проверка доступа. Войдите в личный кабинет, используя только что полученный пароль и номер телефона (или логин, если он отличается). Убедитесь, что все ваши услуги и привязанные документы отображаются корректно.
-
Настройка резервных способов входа. Чтобы избежать повторных проблем, включите в настройках профиля:
- привязку альтернативного номера телефона;
- привязку электронного адреса;
- двухфакторную аутентификацию (получение кода в мобильном приложении «Госуслуги»).
Если ни один из автоматических методов не сработал (например, телефон изменён, а почта недоступна), необходимо обратиться в центр обслуживания граждан или вызвать курьера через форму «Помощь» на сайте. При личном визите в отделение придётся предъявить паспорт и заполнить заявление о восстановлении доступа. Сотрудники проверят ваши данные в базе и помогут создать новый логин и пароль.
В результате выполнения перечисленных шагов вы вновь получите полный контроль над своим личным кабинетом, сможете подавать заявления, отслеживать статусы запросов и пользоваться всеми сервисами портала без ограничений. Помните, что своевременное обновление контактных данных и включение резервных методов входа существенно снижает риск потери доступа в будущем.