Как восстановить доступ на портале Госуслуг, если телефон поменялся? - коротко
Если у вас изменился номер телефона, восстановить доступ к Госуслугам можно через восстановление пароля с подтверждением личности в центре обслуживания или через банк с электронной подписью.
Как восстановить доступ на портале Госуслуг, если телефон поменялся? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Все зависит от того, помните ли вы логин, пароль и имеете ли доступ к электронной почте, указанной в профиле.
Если у вас есть доступ к старому номеру телефона, лучше сразу войти в аккаунт и изменить контактные данные. Для этого зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел "Настройки" и обновите номер в графе "Контактные данные". После этого система запросит подтверждение через СМС-код, который придет на старый номер. Введите его и укажите новый телефон для дальнейшей привязки.
Если старый номер больше не активен, но вы помните логин и пароль, попробуйте войти через электронную почту. После авторизации система может предложить подтвердить личность другими способами, например через банковскую идентификацию или с помощью подтвержденного профиля в соцсетях. Если эти варианты недоступны, придется восстанавливать доступ через подтверждение личности.
Для восстановления доступа без старого номера телефона и пароля необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, так как сотруднику потребуется проверить ваши данные. После подтверждения личности вам помогут восстановить доступ к учетной записи и привязать новый номер телефона.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но нет доступа ни к одному из способов восстановления, можно воспользоваться функцией сброса пароля через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации). Для этого нажмите "Забыли пароль?" на странице входа, укажите СНИЛС или электронную почту и следуйте инструкциям. В случае успешной проверки данных система предложит установить новый пароль и обновить контактную информацию.
Важно помнить, что для полного восстановления доступа может потребоваться подтверждение личности через госуслуги или МФЦ. Если у вас нет подтвержденного профиля, лучше сразу обратиться в центр обслуживания с документами, чтобы избежать дополнительных сложностей.