Как восстановить доступ на портале госуслуг? - коротко
Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль», введите привязанный телефон или e‑mail и получите код подтверждения. После ввода кода задайте новый пароль и сохраните изменения.
Как восстановить доступ на портале госуслуг? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.
-
Проверка вводимых данных. Убедитесь, что логин (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или номер телефона) и пароль вводятся без опечаток. При вводе пароля обратите внимание на регистр символов и наличие пробелов в начале или в конце строки.
-
Восстановление пароля через электронную почту или телефон. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль». Система предложит выбрать способ получения кода подтверждения – СМС на привязанный номер телефона либо письмо на зарегистрированный адрес электронной почты. После получения кода введите его в соответствующее поле и задайте новый пароль, соблюдая требования к его сложности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и специальных знаков).
-
Сброс пароля через центр обслуживания. Если доступ к привязанным контактным данным утрачен, необходимо обратиться в МФЦ, центр обслуживания ГИС «Госуслуги» или в отдел по работе с клиентами. При себе возьмите паспорт, СНИЛС и, при возможности, подтверждение регистрации на портале (например, распечатку письма с подтверждением). Сотрудник проверит вашу личность и поможет создать новый пароль.
-
Восстановление доступа через личный кабинет в банке. Некоторые банки предоставляют возможность привязать банковскую карту к аккаунту на портале. При наличии такой привязки можно воспользоваться функцией «Восстановить через банк», получив одноразовый код в мобильном приложении банка.
-
Проверка статуса аккаунта. Если после всех попыток вход остаётся невозможным, проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт. Блокировка может произойти из‑за многократных неуспешных попыток ввода пароля. В этом случае система автоматически отправит уведомление на зарегистрированный телефон или почту с инструкциями по разблокировке.
-
Обновление контактных данных. После успешного входа рекомендуется проверить и при необходимости обновить номера телефона и адрес электронной почты в разделе «Настройки профиля». Актуальные контакты ускоряют процесс восстановления доступа в будущем.
-
Установка двухфакторной аутентификации. Для повышения безопасности включите дополнительный уровень защиты – получение одноразового кода через SMS или приложение‑генератор. Это снизит риск потери доступа и упростит процесс восстановления, если пароль будет утерян.
Следуя перечисленным пунктам, вы сможете быстро вернуть себе возможность пользоваться всеми сервисами портала государственных услуг без лишних задержек. При возникновении затруднений всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑100‑70‑70 или через онлайн‑чат на официальном сайте.