Как восстановить доступ на Госуслуги, если изменился номер телефона? - коротко
Если номер телефона изменился, восстановить доступ можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной почты, привязанной к аккаунту. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС.
Как восстановить доступ на Госуслуги, если изменился номер телефона? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона и вы не можете войти в аккаунт на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами.
Сначала попробуйте авторизоваться через электронную почту, если она была привязана к аккаунту. Введите логин (это может быть СНИЛС, email или старый номер телефона) и пароль. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через email. На почту придет ссылка для сброса пароля.
Если доступ к почте утрачен или она не привязана, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить вход в учетную запись.
В некоторых случаях можно воспользоваться подтвержденной учетной записью в ЕСИА (например, через банк, если он поддерживает такую функцию). Для этого выберите способ входа через партнеров системы и следуйте инструкциям.
Если старый номер еще активен, но скоро будет отключен, заранее замените его в настройках профиля. Для этого войдите в аккаунт, перейдите в раздел "Личные данные" и измените номер телефона, подтвердив действие через СМС.
При утере доступа ко всем способам авторизации придется проходить процедуру восстановления с нуля. Это займет больше времени, так как потребуется повторная верификация личности.